Zusatzleistungen

Zusatzleistungen sind alles, was zusätzlich zum Tages- oder Nachtpreis anfällt: ein Einzelgassigang, die Medikamentengabe, ein Bad, aber auch Zuschläge wie Heizkosten im Winter oder der Aufschlag für eine läufige Hündin. Sie hängen als eigene Zeilen am Aufenthalt. Bei der Tagesbetreuung werden sie nach dem Aufenthalt abgerechnet. Bei der Pension sind gewählte Extras und automatische Zuschläge bereits im Buchungsbetrag enthalten. Den Menüpunkt Betreuung > Zusatzleistungen nutzt du zum gesammelten Abrechnen. Angelegt werden Zusatzleistungen als Leistungen, siehe Preise & Leistungen.

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Video: Pension einrichten

Das Aufbauvideo zeigt ein Pensionsangebot mit Preis-Varianten, Feiertagen und automatischen Zuschlägen. Die Grundlagen erklärt zuerst das Video zum Anlegen eines Angebots.

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Woher Zusatzleistungen kommen

Beim Stammplatz wählen Kund:innen die Extras einmal beim Abschluss; der Generator hängt sie an jeden festen Tag. Ändern lassen sie sich danach nur durch dich am einzelnen Aufenthalt.

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Automatische Zuschläge

Ein Zuschlag mit Automatisch anwenden wird ohne Zutun an jeden Aufenthalt gehängt, auf den seine Bedingung zutrifft. Bedingung und Zeitraum stellst du an der Leistung ein, die Zuordnung zum Angebot unter dessen Zusatzleistungen. Die Bedingung wird pro Tag geprüft. Beginnt die Läufigkeit mitten in einem Pensionsaufenthalt, zählt ein Zuschlag mit Einheit Nacht nur für die betroffenen Nächte. Bei Einheit Übergabe werden dagegen nur An- und Abreisetag geprüft. Eine Sonderrolle spielt die Einheit Abholung: Sie rechnet wie Tag, kennzeichnet die Position aber als Abholung beim Kunden und zeigt im Check-in-Board Adresse und Telefon. Sie ist für den Gassi-Service gedacht – an einer Pension würde sie pro Nacht anfallen. Beispiel: Ein Übergabezuschlag von 30 € gilt samstags und sonntags. Bei Anreise am Samstag und Abreise am Dienstag fällt er einmal an: 30 €. Der Sonntag dazwischen ist keine Übergabe und löst diesen Zuschlag nicht aus.

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Wochenenden und Feiertage

Viele Betriebe berechnen am Wochenende und an Feiertagen mehr. Dafür gibt es die Bedingung Besonderer Tag. Sie fasst drei Angaben zusammen, die du frei kombinierst: Ein Tag muss nur eine der Angaben erfüllen und zählt dann genau einmal. Fällt der Tag der Deutschen Einheit auf einen Sonntag und du hast Sonntag und Feiertage angehakt, berechnest du den Zuschlag trotzdem nur einmal. Unter den drei Angaben steht die Zeile Fällt an. Sie übersetzt deine Auswahl in einen Satz, zum Beispiel „Samstag, Sonntag und Feiertage”, und aktualisiert sich beim Klicken. Hast du nichts ausgewählt, steht dort eine Warnung – der Zuschlag würde dann nie anfallen.

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Den Feiertagskalender einrichten

Damit An Feiertagen funktioniert, muss dein Bundesland bzw. Kanton hinterlegt sein – Feiertage sind regional verschieden. Fronleichnam gilt zum Beispiel in Bayern, nicht aber in Niedersachsen.

1. Öffne Einstellungen > Unternehmen und wähle unter der Adresse bei Bundesland / Kanton deine Region.
2. Die Feiertage für das laufende und das nächste Jahr werden sofort angelegt. Danach kommt jedes Jahr automatisch nach.

Unterstützt werden Deutschland, Österreich, die Schweiz, Luxemburg und Italien. Ohne Auswahl legt das System keine Feiertage an; der Haken An Feiertagen bleibt dann wirkungslos, und die Maske weist dich darauf hin.

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Sondertage prüfen und ergänzen

Die Liste der Sondertage findest du über den Button Sondertage & Feiertage in der Übersicht Betreuung > Angebote. Dort siehst du jeden Feiertag mit Datum und Namen und kannst zwei Dinge tun:

• Einen Feiertag abschalten: Ihr habt am 3. Oktober regulär geöffnet und wollt keinen Zuschlag? Nimm bei dem Tag den Haken Aktiv heraus. Der Tag bleibt in der Liste stehen, zählt aber nicht mehr mit. Lösche ihn nicht – beim nächsten Abgleich käme er sonst zurück.
• Eigene Sondertage anlegen: Brückentage, Betriebsfeiern oder der Tag, an dem nur eine Aushilfe da ist. Diese Tage greifen über die Angabe An eigenen Sondertagen.

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Wenn du das Bundesland änderst

Wechselst du die Region – etwa nach einem Umzug oder weil beim Einrichten das falsche Bundesland gewählt war –, werden die Feiertage der neuen Region angelegt. Die alten bleiben stehen, denn sonst gingen deine abgeschalteten Tage und eigenen Sondertage verloren. Damit du das nicht übersiehst, markiert die Liste betroffene Zeilen mit ⚠️ Gilt hier nicht. Über die Aktion Nicht mehr passende Feiertage abschalten erledigst du sie gesammelt.

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Geschlossene Tage

Ein Sondertag kann auch bedeuten, dass ihr zu habt. Setze dafür bei dem Tag den Haken Betrieb geschlossen:

• Im Buchungsportal ist der Tag gesperrt und trägt den Grund, zum Beispiel „Betriebsfeier”.
• Bei der Pension ist auch jeder Aufenthalt gesperrt, der über diesen Tag läuft – der Hund kann an dem Tag nicht versorgt werden.
• Für Stammplätze wird an dem Tag kein Aufenthalt erzeugt.
• Im Backend kannst du weiterhin buchen, wenn ihr im Einzelfall doch einen Hund nehmt.

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Zuschlag an einem Aufenthalt entfernen

Trifft ein automatischer Zuschlag im Einzelfall nicht zu, entfernst du ihn für den Aufenthalt:

• In der Liste der Aufenthalte über die Aktion Auto-Zuschlag entfernen, oder
• im Reiter Zusatzleistungen des Aufenthalts die Zeile löschen.

Das System merkt sich das für diesen Aufenthalt und legt den Zuschlag nicht erneut an. Bereits abgerechnete Zeilen lassen sich nicht löschen.

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Was Kund:innen vorab sehen

Tage mit Zuschlag tragen im Buchungskalender einen kleinen Punkt. Tippt die Kund:in ihn an, steht dort der Grund und der Betrag – „Karfreitag · Zuschlag +5,00 €”. Das gilt für die Tagesbetreuung wie für den Zeitraum-Kalender der Pension, wo sonst erst nach der Auswahl auffiele, dass Weihnachten dazwischenliegt. Markiert werden nur Zuschläge der Bedingung Besonderer Tag, weil sie allein vom Datum abhängen. Läufigkeit oder Kastrationsstatus lassen sich dort nicht anzeigen – der Hund steht beim Blättern im Kalender oft noch gar nicht fest. Auch die Preis-Zusammenfassung zeigt die Zuschläge schon vor dem Klick. Wann sie bezahlt werden, hängt vom Angebot ab:

• Tagesbetreuung: Gewählte Extras und die Pflichtzuschläge laut Hundeprofil stehen unter Nach dem Aufenthalt berechnet – sofort bezahlt wird nur der Tagespreis. Der Gesamtpreis der Buchung schließt alles ein.
• Pension: Gewählte Extras und automatische Zuschläge stehen schon auf der Buchungsseite unter Deine Buchung und sind im Betrag enthalten, den die Kund:in direkt bezahlt. Ist noch kein Hund ausgewählt, etwa bei neuen Kund:innen, stehen die Zuschläge, die vom Hund abhängen, als Hinweis „falls zutreffend“ mit ihrem Preis darunter. Trägst du ein Merkmal wie Listenhund erst später beim Hund ein, kommt der Zuschlag beim Check-out auf eine eigene Rechnung.

Die Läufigkeit ist als vorläufig markiert, weil sie sich bis zum Aufenthalt noch ändern kann. Endet sie bei einer bereits bezahlten Pension früher, schreibst du den Rest per Gutschrift gut.

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Die Zeilen am Aufenthalt

Jede Zusatzleistung ist eine Zeile im Reiter Zusatzleistungen des Aufenthalts:

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Gesammelt abrechnen

Bei der Tagesbetreuung werden Zusatzleistungen nach dem Aufenthalt berechnet, auch wenn der Tag selbst über Karte oder Abo längst bezahlt ist. Damit du nicht jeden Aufenthalt einzeln öffnen musst:

1. Öffne Betreuung > Zusatzleistungen. Die Liste Offene Zusatzleistungen zeigt alle Aufenthalte mit noch nicht abgerechneten Extras über alle Kund:innen, mit Kunde, Hund, Tag, den offenen Zusatzleistungen und der Summe.
2. Grenze über die Filter ein: Zeitraum, z. B. den letzten Monat, und Zusatzleistung, wenn du nur eine Sorte abrechnen willst („nur die offenen Gassigänge”).
3. Markiere die Aufenthalte und wähle die Aktion Rechnung erstellen. Pro Kund:in entsteht eine Sammelrechnung mit allen offenen Extras.

Bei der Pension sind gewählte Extras dagegen im Buchungsbetrag enthalten und werden direkt mit dem Aufenthalt bezahlt. Automatische Zuschläge der Pension rechnest du beim Check-out oder gesammelt ab.

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