Preise & Leistungen

Alle Preise der Betreuung sind Leistungen unter Einstellungen > Leistungen, genau wie deine Kurs- und Gruppenpreise. Das Modul bringt zwei neue Kategorien mit und ergänzt Karten und Abos um Betreuungs-Felder.

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Die Kategorien im Überblick

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Betreuungs-Preise

Ein Betreuungs-Preis ist eine Leistung der Kategorie Betreuung (Tages-/Nachtpreis). Du ordnest sie einem Angebot als Preis-Variante zu. Mehrere Varianten pro Angebot sind üblich, etwa nach Hundegröße oder Dauer. Welche Variante passt, entscheidet die Kund:in beim Buchen; das System prüft die Angabe nicht nach.

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Interne Preise

Manche Preise willst du nur selbst berechnen, etwa eine Betreuung mit Hol- und Bringservice, die du nur ausgewählten Kund:innen anbietest. Dafür hast du zwei Wege. Ohne Angebot (Tagesbetreuung, Pension und Gassi-Service): Leg die Leistung unter Einstellungen > Leistungen mit der Kategorie Betreuung (Tages-/Nachtpreis) an und ordne sie keinem Angebot zu. Eine solche Leistung ist intern: Deine Kund:innen sehen sie an keiner Stelle im Buchungsportal. Legst du unter Betreuung > Aufenthalte einen Aufenthalt an, steht sie im Feld Leistung bei jedem Angebot zur Auswahl. Berechnet wird ihr Bruttopreis anstelle des normalen Preises, je nach Einheit pro Tag oder pro Nacht. Mit Angebot (nur Pension): Ordne die Variante der Pension zu und schalte am Angebot unter Preis-Varianten bei dieser Variante Im Buchungsportal anzeigen aus. Die Variante erscheint danach nicht mehr im Buchungsportal und zählt auch nicht für den „ab”-Preis in der Angebotsübersicht. Beim Anlegen eines Aufenthalts kannst du sie weiterhin auswählen.

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Halbe Tage und weitere Dauer-Varianten

Du kannst neben dem ganzen Tag weitere Varianten mit der Einheit Tag anlegen, etwa „Halber Tag (bis 13 Uhr)” zu einem günstigeren Preis. Kund:innen wählen beim Buchen zwischen den Varianten; unter dem Namen steht dein Beschreibungstext der Leistung. Drei Dinge solltest du dabei wissen:

• Ein halber Tag belegt einen ganzen Platz. Die Kapazität wird pro Tag gezählt, nicht pro Stunde. Zwei Halbtags-Hunde können sich also keinen Platz teilen, und ein halber Tag macht keinen zusätzlichen Platz frei.
• Ein halber Tag zieht so viele Einheiten ab wie sein Kartenwert. Bei Karten in Tagen ist das eine ganze Einheit. Lege deshalb eine eigene Karte an, z. B. „10er-Karte Halbtags”, und verknüpfe sie nur mit der Halbtags-Variante. Verknüpfst du dieselbe Karte mit beiden Varianten, ist ein halber Tag genauso viel wert wie ein ganzer. Mit Guthabenkarten in Euro geht es einfacher: Trag an jeder Variante ihren Preis als Kartenwert ein, dann zieht der halbe Tag nur seinen Preis ab. Dasselbe gilt fürs flexible Abo: Jeder gebuchte Tag verbraucht einen Kontingent-Tag, unabhängig von der Variante.
• Die Uhrzeit steuert die Variante nicht. Bring- und Abholfenster hängen am Angebot, nicht am Preis. Schreibe die Zeit in den Namen oder den Beschreibungstext, dann steht sie im Portal und am Aufenthalt. Willst du wirklich getrennte Zeitfenster, brauchst du ein zweites Angebot; die zugeordneten Plätze teilen sich dann trotzdem dieselbe Kapazität.

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Sofort buchen oder nur anfragen

Wie wird gebucht? ist die wichtigste Entscheidung pro Preis:

• Sofort online buchen und bezahlen: Kund:innen bezahlen im Buchungsportal, die Rechnung geht direkt raus, der Aufenthalt ist bestätigt.
• Nur als Anfrage: Es wird nichts bezahlt. Der Aufenthalt landet als Anfrage bei dir, im Portal steht „Weiter zur Anfrage”. Du bestätigst ihn unter Betreuung > Aufenthalte mit Anfrage bestätigen. Karten und Abos entstehen bei einer Anfrage nie automatisch, die legst du nach deiner Zusage selbst an.

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Formular bei jeder Buchung

Brauchst du vor jedem Aufenthalt aktuelle Angaben, etwa einen Futterplan mit Futtermenge, Fütterungszeiten und Medikamenten, verschickt die Software das Formular für dich. Es geht bei jeder bestätigten Buchung neu raus, auch wenn der Hund es beim letzten Aufenthalt schon ausgefüllt hat. So hast du für jeden Aufenthalt den passenden Stand.

1. Lege unter Allgemein > Formulare eine Vorlage an, z. B. „Futterplan” in der Kategorie Hund. Wie das geht, steht unter Formulare.
2. Öffne unter Einstellungen > Leistungen deinen Betreuungs-Preis und klicke auf Bearbeiten.
3. Wähle unter Buchungseinstellungen im Feld Formular bei Buchung die Vorlage aus und speichere.
4. Wiederhole das für jede Variante, bei der das Formular kommen soll, z. B. für alle Pensions-Varianten.

Was danach passiert:

• Pro Buchung einmal je Hund. Bucht eine Kund:in die Pension für zwei Hunde, bekommt jeder Hund seinen eigenen Futterplan. Ein Formular der Kategorie Kunde kommt pro Buchung nur einmal. Bucht jemand mehrere Tage Tagesbetreuung auf einmal, kommt das Formular ebenfalls nur einmal je Hund.
• Erst nach deiner Zusage. Bei Varianten mit Nur als Anfrage geht das Formular raus, sobald du die Anfrage mit Anfrage bestätigen annimmst. Wartelisten-Plätze bekommen kein Formular.
• Am Aufenthalt sichtbar. Unter Betreuung > Aufenthalte zeigt der Reiter Formulare das verschickte Formular mit seinem Status, also ob es schon geöffnet oder ausgefüllt ist. Beim Hund findest du es zusätzlich wie gewohnt.
• Wenn nichts rausgeht. Ist die Vorlage deaktiviert oder bei der Kund:in keine E-Mail-Adresse hinterlegt, bekommt der Aufenthalt stattdessen eine Notiz mit dem Grund.

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Storno-Staffel

Im Leistungs-Formular findest du für Betreuungs-Preise das Panel Storno-Staffel: Beide Felder sind nach dem benannt, was ab der Frist gilt – nicht danach, was davor gilt. Das ist der Punkt, an dem sich die meisten vertun. Hat deine Pension einen Langzeitrabatt, berechnet sich die Gebühr vom rabattierten Preis. Den Nachlass einer frühen Abholung zieht die Gebühr nicht ab. Unter den Feldern steht die Zeile Stornofrist. Sie übersetzt deine Zahlen in einen Satz und aktualisiert sich beim Tippen – so siehst du sofort, ob die Staffel das tut, was du meinst. Stehen die beiden Fristen falschherum, warnt sie. Beim kostenfreien Storno eines Betreuungstages kommt zurück, was als Guthaben bezahlt wurde: die Einheit der Mehrfachkarte, die Einheit der internen Karte aus einer Einzelzahlung und der Kontingent-Tag des flexiblen Abos. Die Kund:in bucht damit einen anderen Tag. Ist eine Rechnung direkt mit dem Aufenthalt verknüpft, wird sie zurückgenommen. Die Rechnung einer internen Karte bleibt dagegen bestehen. Beim Stammplatz entstehen weder Ersatztermine noch Guthaben für Fehltage. Die Details stehen unter Abrechnung & Storno.

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Zusatzleistungen

Zusatzleistungen sind Leistungen der Kategorie Betreuung Zusatzleistung. Du legst sie einmal an und ordnest sie am Angebot unter Zusatzleistungen zu. Es gibt zwei Arten:

• Zubuchbare Extras: Kund:innen wählen sie beim Buchen, z. B. „Einzelgassigang” oder „Bad & Fellpflege”.
• Automatische Zuschläge: Greifen ohne Zutun, wenn eine Bedingung zutrifft, z. B. „Heizkosten” von Oktober bis April oder „Läufige Hündin”.

Wie die Bedingungen im Detail ausgewertet werden und wie du Zuschläge an einzelnen Aufenthalten entfernst, steht unter Zusatzleistungen.

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Mehrfachkarten

Eine Mehrfachkarte für die Betreuung ist eine normale Leistung der Kategorie Karte, z. B. „10er-Karte Tagesbetreuung” mit 10 Einheiten und 12 Monaten Gültigkeit. Du verknüpfst sie am Angebot direkt an der Preis-Variante.

• Pro Betreuungstag werden so viele Einheiten abgezogen, wie der Kartenwert der Preis-Variante angibt. Standard ist eine Einheit.
• Kund:innen kaufen die Karte im Portal beim Buchen („Mehrfachkarte kaufen”) oder du legst sie unter Allgemein > Mehrfachkarten manuell an.
• Rechtzeitig stornierte Tage geben die Einheiten zurück. Löschst du einen Aufenthalt, kommen sie ebenfalls zurück.
• Reicht das Guthaben nicht für die gewählten Tage, zeigt das Portal, wie viele Einheiten fehlen. Eine Karte, die zusammen mit dem Restguthaben nicht reicht, lässt sich nicht kaufen.
• Liegen gewählte Tage nach dem Ablaufdatum der Karte, warnt das Portal: „Achtung: 2 von 5 gewählten Tagen liegen nach dem Ablaufdatum deiner Mehrfachkarte.”

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Guthabenkarten in Euro

Verkaufst du Guthabenkarten, bei denen eine Einheit einen Euro wert ist, trägst du an der Preis-Variante den Tagespreis als Kartenwert ein. Kostet ein Tag 45 €, zieht er mit Kartenwert 45 auch 45 € vom Guthaben ab. Mit dem Standardwert 1 wäre es nur 1 €.

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Abo-Stufen

Abos für die Betreuung sind Leistungen der Kategorie Abonnement, deren Enthaltene Leistungen eine Betreuungs-Leistung ist. Es gibt zwei Spielarten, die du über ein Feld unterscheidest:

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Stammplatz (feste Wochentage)

Trage unter Feste Tage pro Woche (Stammplatz) die Anzahl der festen Wochentage dieser Stufe ein, z. B. 3 für Mo/Mi/Fr. Kund:innen wählen beim Buchen ihre Wochentage, das System legt die Tage automatisch an.

• Lege pro Anzahl eine Stufe an: „Stammplatz 1 Tag/Woche” bis „Stammplatz 5 Tage/Woche”.
• Das Abo startet immer am Montag der gewählten Woche und wird monatlich abgerechnet.
• Fehltage werden nicht gutgeschrieben. Rechtzeitig stornierte Tage bleiben ohne Extra-Kosten.
• Die festen Tage werden mindestens fünf Wochen im Voraus angelegt, bei längerem Buchungsfenster des Angebots entsprechend weiter. Betriebsferien überspringt der Generator – dafür trägst du am Angebot unter Schliesszeiten einen Zeitraum ein, nicht beim Unternehmen. Siehe Angebote.
• Kontingent und Stammplatz schließen sich aus: Eine Stufe hat entweder feste Tage oder ein Kontingent.

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Stammplatz für Kund:innen anlegen

Nicht jeder Stammplatz wird online gebucht. Kommt ein Hund fest an zwei Tagen pro Woche, vielleicht mit einem Service, den nicht alle bekommen sollen, legst du den Stammplatz selbst an.

1. Lege die Stammplatz-Stufe wie oben an. Soll sie nicht im Buchungsportal erscheinen, lass Öffentlich aus. Als Enthaltene Leistung kannst du eine Preis-Variante des Angebots oder eine interne Leistung wählen, z. B. „HuTa mit Hol- und Bringservice”.
2. Öffne Finanzen > Abonnements und lege ein neues Abonnement an: Kunde, Hund und als Vertrag die Stammplatz-Stufe.
3. Im Bereich Stammplatz wählst du das Betreuungs-Angebot, die Festen Wochentage und optional einen Platz und Extras an jedem Tag. Die Zahl der Wochentage muss zur Stufe passen.
4. Speichern. Die Betreuungstage für die nächsten Wochen werden sofort angelegt und danach jede Nacht fortgeschrieben.

Änderst du später Wochentage, Angebot, Platz oder Extras, legt das System die kommenden Tage passend neu an. Heutige, vergangene, eingecheckte und schon abgerechnete Tage bleiben, wie sie sind. Tage, die deine Kund:innen selbst abgesagt haben, kommen nicht zurück.

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Flexibles Abo (Kontingent)

Lasse Feste Tage pro Woche leer und setze stattdessen das normale Abo-Kontingent, z. B. „2 pro Woche”. Kund:innen buchen ihre Tage selbst im Kalender, das Portal zeigt „1 von 2 pro Woche verfügbar”. Verkauft wird das flexible Abo direkt bei der Tagesbuchung: Ist es Öffentlich und mit der Preis-Variante verknüpft, steht es unter Zahlungsweise neben Einzelzahlung und Mehrfachkarte zur Wahl. Die gewählten Tage werden sofort aus dem frischen Kontingent gebucht. Bei der Buchungsart Stammplatz taucht es bewusst nicht auf – dort gehören nur die Stufen mit festen Wochentagen hin. Mehr zu Abos allgemein unter Abonnements.

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Saison-Zuschläge

Saisonal wird über Zusatzleistungen abgebildet, nicht über den Grundpreis: Nur sie haben die Felder Gültig von, Gültig bis und Jährlich wiederkehrend (Saison). So kommst du zu Saisonpreisen, ohne etwas umzuschreiben – der Tages- oder Nachtpreis bleibt das ganze Jahr gleich, und der Zuschlag „Heizkosten” hängt sich von Oktober bis April automatisch pro Nacht an.

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