Kann ich einen bereits bestehenden Kurs für neue Teilnehmer verwenden?
Ja, Du kannst den entsprechenden Kurs ganz einfach kopieren, ohne die Termine. Danach kannst Du den Kurs bearbeiten und neue Termine hinzufügen. Wenn Du den Kurs anschließend veröffentlichst, können sich neue Teilnehmer anmelden und erhalten automatisch eine Rechnung, gemäß Deiner Einstellungen.Wie kann ich einen Teilnehmer von einem Kurs in einen anderen Kurs umbuchen, ohne eine Stornierung vorzunehmen?
Um einen Teilnehmer von einem Kurs in einen anderen umzubuchen, ohne eine Stornierung vornehmen zu müssen, gehst du einfach zur Detailansicht des Teilnehmers. Dort findest du die Funktion zum Umbuchen, die es dir ermöglicht, den Teilnehmer unkompliziert in einen anderen Kurs zu verschieben. Auf diese Weise kannst du die Buchung ändern, ohne eine Stornierung oder Rechnungsstorno durchführen zu müssen. 🔄Wie kann ich veraltete Termine in einem kopierten Kurs löschen?
Wenn Du einen Kurs kopierst, werden die alten Termine mit übernommen. Um die veralteten Daten zu entfernen, gehe in den Reiter „Termine“ des entsprechenden Kurses. Stelle dort den Filter auf „Alle Termine“, damit auch die bereits vergangenen Termine angezeigt werden. Du kannst dann die alten Termine gezielt löschen, um die Übersicht aktuell zu halten.Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kunden auch bei einem ‘Nicht erschienen’-Status Zugriff auf die Hausaufgaben und Handouts haben?
Wenn ein Kunde an einem Kurstag nicht erschienen ist, können sie dennoch auf die Hausaufgaben (Notizen) und Handouts (Dokumente) zugreifen. Der Systemstatus ‘Nicht erschienen’ wirkt sich nicht mehr auf den Zugriff auf diese Materialien aus.Wie kann ich laufende Termine bei fortlaufenden Kursen verwalten?
Beim Anlegen eines Kurses wird festgelegt, in welchem Intervall die Termine stattfinden sollen und wie viele Termine im Voraus erstellt werden. Wenn die ursprünglich angelegten Termine verbraucht sind, musst Du manuell neue Termine anlegen. Um neue Termine hinzuzufügen, gehe in die Gruppe und klicke auf „Termin hinzufügen“. Dort kannst Du das Intervall und die Anzahl der neuen Termine angeben.Was passiert, wenn ich einen Trainer in bestehenden Terminen ändere?
Wenn Du einen Trainer in bestehenden Terminen änderst, bleibt diese Änderung bestehen. Das System springt nicht automatisch zurück zum ursprünglichen Trainer. Du machst also alles richtig, indem Du den Trainer in den bestehenden Terminen änderst.Kann ich den Titel und Trainingsort in der Beschreibung eines Kurses dauerhaft ändern?
Ja, in der Gruppenbeschreibung kannst Du Titel, Ort und Uhrzeit frei anpassen, da es sich um Freitext-Felder handelt. Beachte jedoch, dass diese Änderungen nicht die tatsächlichen Termine beeinflussen. Wenn sich der Ort oder die Zeit dauerhaft ändern soll, musst Du dies auch in den einzelnen Terminen anpassen.Warum wird meine Teilnahmeübersicht nicht korrekt angezeigt, obwohl ich Teilnehmer eingetragen habe?
Die Teilnahmeübersicht zeigt 0/6 an, weil Kurse generell nur komplett buchbar sind. Das bedeutet, dass alle Teilnehmer:innen automatisch zu allen Terminen des Kurses eingetragen sind. Wenn du einzelne Teilnehmer:innen von den Terminen abgezogen hast, kann es sein, dass die Übersicht nicht aktualisiert wurde. Stelle sicher, dass alle Teilnehmer:innen korrekt in den Terminen eingetragen sind und entferne eventuell doppelte Einträge, um die Übersicht zu bereinigen.Kann ich Termine für Kurse auch einzeln buchen oder sind Kurse grundsätzlich nur komplett buchbar?
Kurse sind grundsätzlich nur komplett buchbar. Wenn du eine flexiblere Buchungsoption wünschst, wäre ein Gruppentraining möglicherweise besser geeignet. Hier kannst du jeden Termin einzeln anlegen und die Teilnehmer:innen gezielt einzelnen Terminen zuweisen. Du kannst in einem Buchungsvorgang mehrere Termine auswählen und die Kosten entsprechend anpassen.Warum wird mir bei Teilnehmern 3/6 angezeigt, obwohl bei einem Termin 4/6 steht und es auch 4 Teilnehmer waren?
Die Anzeige der Teilnehmeranzahl kann manchmal verzögert aktualisiert werden. Wenn Du gerade einen Teilnehmer hinzugefügt hast, könnte es sein, dass die Ansicht noch nicht aktualisiert wurde. Überprüfe, ob Du etwas an der Teilnehmerliste verändert hast, bevor die Anzeige aktualisiert wurde. Wir empfehlen, die Seite neu zu laden, um die aktuelle Anzahl der Teilnehmer anzuzeigen.Kann ich meine Kurse so gestalten, dass ein Einstieg jederzeit möglich ist?
Ja, Du kannst Deine Kurse flexibel gestalten, indem Du einen fortlaufenden Kurs anlegst. Bei diesem Modell können Teilnehmende jederzeit einsteigen und ab dem Einstiegsdatum eine festgelegte Anzahl von Terminen buchen, beispielsweise 6 Einheiten, zu einem festen Preis. Dies ist kein Abo und läuft nicht über das Kartensystem.Gibt es die Möglichkeit, digitale Inhalte direkt nach dem Kauf an Kunden zu versenden?
Ja, es gibt die Möglichkeit, digitale Inhalte wie Links zu YouTube oder Downloads von Materialien direkt nach dem Kauf zur Verfügung zu stellen. Hierzu solltest Du einen Kurs ohne festen Termin anlegen und eine Notiz mit den entsprechenden Inhalten im Kundenbereich erstellen. Diese Notiz wird den Kund*innen angezeigt, sobald der Kurs gebucht und bezahlt wurde. Wichtig ist, dass Du in der Kursbeschreibung darauf hinweist, dass die Inhalte erst nach dem Kauf sichtbar sind.Wie ändere ich den Beginn eines Kurses?
Um den Beginn eines Kurses zu ändern, gehe folgendermaßen vor:- Logge Dich in die 123Hundeschule Software ein und öffne den Kurs, den Du bearbeiten möchtest.
- Klicke auf „Alle Termine anzeigen“. Standardmäßig siehst Du nur die zukünftigen Termine.
- Suche den ursprünglichen ersten Termin und klicke auf „Bearbeiten“ neben diesem Termin.
- In dem sich öffnenden Fenster kannst Du das Datum anpassen. Zum Beispiel auf den gewünschten neuen Starttermin.
- Speichere die Änderungen. Das neue Startdatum wird dann automatisch übernommen und auch in der Kursbezeichnung aktualisiert.
Wie kann ich die Stundenanzahl für die einzelnen Kurse darstellen?
Um die Anzahl der Stunden für einzelne Kurse sichtbar zu machen, solltest Du die Stundenanzahl manuell in die Kursbeschreibung einfügen. Beispiel: „In diesem Kurs erwarten Dich 6 Trainingseinheiten à 60 Minuten.“Wie kann ich einen stornierten Teilnehmer in meinem Kurs kennzeichnen?
Wenn eine Rechnung für einen Teilnehmer storniert wurde, musst du das manuell in der Kursdetailansicht tun. Setze den Teilnehmer einfach auf “storniert”. Falls das nicht möglich ist, überprüfe deine Berechtigungen oder mögliche Systemeinstellungen. Wenn du den Teilnehmer komplett aus dem Kurs entfernen möchtest, kannst du ihn löschen. Der Status “storniert” hilft jedoch, sichtbar zu machen, dass der Teilnehmer nicht mehr teilnimmt.Kann ich eine Buchung direkt eintragen und die Rechnung erst 4 Wochen vorher versenden?
Ja, das ist möglich! Du kannst Kunden manuell in einen Kurs eintragen und die Teilnahme auf „Abrechenbar“ lassen. Die Rechnung kannst du dann bei Bedarf später erstellen. Wenn die Buchung über das Buchungsportal erfolgt, kannst du die Leistung auf „nicht online buchbar“ stellen. Dadurch wird keine automatische Rechnung erstellt, sondern es kommt zunächst eine Anfrage. Diese kannst du dann manuell als verbindliche Teilnahme einbuchen.Wie kann ich nachträglich den Veranstaltungsort im Kurs ändern?
Um den Veranstaltungsort nachträglich im Kurs zu ändern, folge bitte diesen Schritten:- Erstelle einen neuen Trainingsort: Gehe zu Einstellungen → Trainingsorte und erstelle einen neuen Trainingsort, z. B. “Folgt per Mail”, ohne weitere Angaben.
- Kurs bearbeiten: Gehe dann in den entsprechenden Kurs und bearbeite die einzelnen Termine, um den neuen Standort auszuwählen.
Wie archiviere ich einen Kurs, der auf Entwurf steht und wozu ist das sinnvoll?
Wenn ein Kurs abgeschlossen ist und die Rechnungen bereits geschrieben wurden, kannst Du ihn am besten archivieren. So bleibt alles übersichtlich, und der Kurs taucht nicht mehr in der aktiven Ansicht auf. Falls Du ihn später noch einmal benötigst, kannst Du ihn jederzeit wieder auf „Entwurf“ oder „aktiv“ setzen.Wie kann ich eine Mindest-Teilnehmerzahl für einen Kurs festlegen?
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, eine Mindest-Teilnehmerzahl für einen Kurs festzulegen. Es existiert auch kein Automatismus, der Kurse bei Unterschreitung dieser Anzahl absagt. Wir haben dieses Feature jedoch auf unserer Liste für zukünftige Erweiterungen, und werden es in Betracht ziehen.Wie kann ich die Termine eines kopierten Kurses ändern?
Nachdem du einen Kurs kopiert hast, gibt es zwei einfache Möglichkeiten, die Termine zu ändern:- Kurs ohne Termine kopieren: Kopiere den Kurs ohne Termine und füge die neuen Termine manuell hinzu.
- Kurs mit Terminen kopieren: Kopiere den Kurs mit bereits festgelegten Terminen, wähle alle Termine aus und klicke dann auf ‘Aktionen’ → ‘Termine bearbeiten’, um Änderungen an Zeit, Ort oder Trainer*in vorzunehmen.
Kann ich unterschiedliche Teilnehmerzahlen für verschiedene Preisvarianten in Veranstaltungen einrichten?
Ja, in Kursen und Veranstaltungen kannst du mehrere Preise hinterlegen, die auch unterschiedliche Teilnehmerzahlen ermöglichen. Dabei kannst du maximale Teilnehmerzahlen für spezifische Kaufoptionen festlegen, z.B. eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern mit Hund oder ohne Hund.Wie kann ich Teilnahmen an einem neuen Kurs abrechnen?
Um Teilnahmen an einem neuen Kurs abzurechnen, musst du sicherstellen, dass du die Teilnehmer:innen manuell hinzufügst. Damit kannst du Rechnungen für diese Teilnehmer:innen erstellen und versenden.Wie kann ich den Kurs sowohl einzeln als auch als Teil eines Pakets anbieten?
Um den Kurs sowohl einzeln als auch als Teil eines Pakets anzubieten, musst du sicherstellen, dass die Karte für den Kurs veröffentlicht ist. Dadurch können die Kunden sowohl den Kurs einzeln kaufen als auch das Paket buchen, das den Kurs beinhaltet. Überprüfe die Sichtbarkeit der Karte und stelle sicher, dass sie für die Buchung freigegeben ist.Kann ich einen ganzen Kurs mit Anmeldungen versehentlich löschen?
Nein, Kurse können nicht gelöscht werden, wenn Teilnehmer darin enthalten sind. Das schützt vor versehentlichem Löschen von wichtigen Informationen.Wie kann ich einen Kurs löschen? Ich finde nur die Option zum Archivieren.
Um einen Kurs zu löschen, stelle sicher, dass der Kurs keine Teilnehmer hat. Kurse können nur ohne Teilnehmer gelöscht werden, um zu verhindern, dass sie versehentlich entfernt werden. Wenn es sich um einen kopierten Kurs handelt, aber keine Teilnehmer vorhanden sind, sollte die Option zum Löschen zur Verfügung stehen. Andernfalls kannst du den Kurs nur archivieren.Wo finde ich archivierte Kurse und kann ich sie reaktivieren?
Du kannst archivierte Kurse über Filter finden und reaktivieren. Setze den Kurs dazu auf “Entwurf” und veröffentliche ihn anschließend wieder. Alternativ ist es auch möglich, einen archivierten Kurs zu kopieren und ihn mit einem neuen Datum zu starten.Wie kann ich Informationen zu einem Termin oder Kurs, wie spezielle Hinweise oder Anmerkungen, für meine Kunden sichtbar machen?
Du kannst wichtige Informationen in der Gruppenbeschreibung deutlich hinterlegen. Nutze dazu die Fettformatierung für bessere Lesbarkeit. Zusätzlich kannst du eine öffentliche Notiz im Termin oder Kurs hinzufügen, damit diese Hinweise auch in der Terminübersicht angezeigt werden. Dies hilft deinen Kunden, alle notwendigen Informationen zu erhalten.Wie kann ich einen versehentlich gelöschten Kurs wiederherstellen?
Wenn du einen Kurs versehentlich gelöscht hast, kannst du den Kurs in der Regel durch den Support wiederherstellen lassen. Kontaktiere das Support-Team und schildere dein Anliegen, um Unterstützung zu erhalten.Kann ich bei einem Kurs die Termine einzeln eingeben?
Ja, nachdem du einen Kurs erstellt hast, kannst du jederzeit die zugehörigen Termine bearbeiten, löschen oder neue hinzufügen. Du hast die Flexibilität, Änderungen am Kursplan vorzunehmen, wenn sich etwas ändert.Muss ich jeden Kurs neu anlegen, um die alten Teilnahmen bei den Kunden weiterhin sehen zu können?
Ja, es ist empfehlenswert, einen neuen Kurs anzulegen, um die alten Termine dokumentiert zu haben und sie bei den Teilnehmern klar ersichtlich zu machen. Du kannst einen bestehenden Kurs auch über das Menü kopieren, um die Erstellung zu erleichtern.Wie lege ich ein Kurs/Gruppentraining an, das per monatlichem Abo läuft?
Um ein Kurs oder Gruppentraining anzulegen, das als monatliches Abo angeboten wird, folge diesen Schritten:- Erstelle einen neuen Kurs: Gehe zu der Rubrik “Kurse” und klicke auf “Neuer Kurs”.
- Details eingeben: Gib alle erforderlichen Informationen ein, wie z.B. Kursname, Beschreibung und Trainier.
- Abo-Option wählen: Wähle die Zahlungsmethode und stelle sicher, dass die Option “monatliches Abo” aktiviert ist.
- Termine hinzufügen: Füge die vorhandenen Termine hinzu, die Du in der Ansicht haben möchtest.
- Zahlungen verknüpfen: Stelle sicher, dass die Zahlungen korrekt zu den entsprechenden Terminen und dem Abo verknüpft sind.
- Überprüfung und Veröffentlichung: Überprüfe alle eingetragenen Daten und veröffentliche den Kurs.
Wann kann ein Kunde einen Kurs stornieren, wenn ich eine Stornofrist von einem Tag eingebe?
Ein Kunde kann einen Kurs bis zu 24 Stunden vor dem Kursbeginn stornieren, wenn eine Stornofrist von einem Tag festgelegt ist. Das bedeutet, wenn der Kurs beispielsweise um 09:30 Uhr beginnt, sollte die Stornierung bis spätestens 09:29 Uhr des Vortages möglich sein. Stornierungen, die nach dieser Zeit erfolgen, sind nicht mehr kostenlos möglich und führen zu einer kostenpflichtigen Stornierung.Wie kann ich die Anzahl der angezeigten vergangenen Termine in der Kursübersicht anpassen?
Aktuell gibt es keine Möglichkeit, die Anzahl der angezeigten vergangenen Termine in der Kursübersicht selbst zu ändern.Wie kann ich einen Kurs als Teil eines Pakets anlegen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Kurs direkt als Teil eines Pakets anzulegen. Du kannst jedoch die gewünschten Leistungen für dein Paket individuell zusammenstellen und beispielsweise Kombinationen aus Gruppenkursen und Einzeltrainings nutzen.Wie kann ich einen abgeschlossenen Kurs reaktivieren oder einen neuen Kurs anlegen?
Beim Archivieren von Kursen behältst Du die Übersicht über abgeschlossene Kurse. Für die Wiederverwendung eines Kurses empfiehlt es sich, den Kurs zu kopieren und dabei die Termine nicht zu übernehmen. Dadurch wird eine neue Version des Kurses erstellt, in der keine alten Teilnehmer oder Termine enthalten sind. Wenn Du dem kopierten Kurs neue Termine hinzufügst, wird das Startdatum automatisch aktualisiert. Wenn Du einen archivierten Kurs reaktivierst und nur die Termine änderst, bleibt das ursprüngliche Startdatum bestehen, solange die alten Termine vorhanden sind. Alte Teilnehmer musst Du nur manuell löschen, wenn Du einen Kurs reaktivierst, nicht jedoch, wenn Du einen Kurs kopierst. Zusammengefasst:- Archivieren: Gut für die Übersicht, aber nicht ideal für Wiederholungen.
- Kopieren (ohne Termine): Ideal für neue Kursrunden, da keine Teilnehmer oder alten Termine übernommen werden.
Warum können meine Kunden nicht auf die Unterlagen von aktuell nicht laufenden Kursen zugreifen?
Der Grund, warum deine Kunden nicht mehr auf die Unterlagen zugreifen können, entsteht, wenn ein Kurs archiviert wurde. Sobald ein Kurs archiviert ist, sind die Inhalte für die Teilnehmer nicht mehr sichtbar.Wie werden die Kurse auf der Webseite sortiert und wie kann ich die Sortierung ändern/anpassen?
Die Kurse auf der Webseite werden derzeit nach dem Erstellungsdatum sortiert. Um die Reihenfolge der Kurse anzupassen, kannst du links in der Liste das Symbol mit den drei Strichen verwenden oder die Pfeile nach oben oder unten nutzen.Wie kann ich einen Kurs jeden ersten Samstag oder Sonntag im Monat anlegen?
Um einen Kurs jeden ersten Samstag oder Sonntag im Monat zu planen, gehe folgendermaßen vor:- Wähle beim Start der Gruppe den gewünschten ersten Samstag oder Sonntag des Monats aus.
- Stelle das Intervall auf „Jeder erster [Wochentag] im Monat“ ein, z. B. „Jeder erster Samstag im Monat“.
Warum werden Kurse, bei denen die Anmeldung bereits beendet ist, im eingebetteten Kalender nicht angezeigt?
Kurse, bei denen die Anmeldung bereits beendet ist, werden im eingebetteten Kalender nicht mehr angezeigt, um zu verhindern, dass Neukunden auf diese Kurse stoßen. Dies reduziert die Anzahl unnötiger Anfragen zu bereits gestarteten oder vollen Kursen. Bestehende Teilnehmer können jedoch alle ihre gebuchten Termine wie gewohnt in ihrem persönlichen Kundenbereich einsehen.Wie kann ich im Kalender sehen, um wievielten Termin es sich im Kurs handelt?
Aktuell ist die Anzeige der Terminnummer im Kalender (zum Beispiel 1/5) geplant und wird in einem zukünftigen Update verfügbar sein. Bitte behalte die Software im Auge, um die neuen Funktionen zu nutzen!Ist es möglich, für Kurse und Veranstaltungen mehr als einen Trainer anzulegen?
Aktuell ist es leider nicht möglich, mehr als einen Trainer für Kurse oder Veranstaltungen gleichzeitig einzutragen. Du kannst jedoch in deinem Beschreibungstext vermerken, dass noch ein weiterer Trainer dabei sein wird.Wie kann ich Intensivtage, die über 2-3 Tage gehen, in der Software anlegen?
Du kannst am besten einen Kurs anlegen, der sich über mehrere Tage erstreckt, also z. B. 2 oder 3 aufeinanderfolgende Termine hat. Gib einfach den gesamten Preis für den Kurs an, und alle Tage gehören gemeinsam zu diesem Kurs. So müssen Deine Kund:innen nur einmal buchen und zahlen, und es sieht auch im Buchungsportal ordentlich aus, ohne verwirrende Einzelpreise. Du kannst zusätzlich in der Kursbeschreibung angeben, wie viele Tage bzw. Stunden enthalten sind (z. B. „Intensivtraining über 3 Tage – alle Termine sind Bestandteil des Gesamtpakets“).Wie kann ich Teilnehmende von einem Kurs in einen anderen verschieben?
Um Teilnehmende von einem Kurs in einen anderen zu verschieben, musst Du die Detailansicht des jeweiligen Teilnehmers aufrufen. Diese Option ist nicht in der Teilnehmerlisten-Ansicht verfügbar. Du kannst die Detailansicht über die Kundenakte oder die Teilnahmeübersicht erreichen. Dort findest Du die Möglichkeit, den Kurs zu wechseln.Warum erscheinen einige Kurse nicht auf der Webseite?
Es kann mehrere Gründe geben, warum bestimmte Kurse nicht angezeigt werden. Oft liegt es daran, dass die Kurse, je nach Sortierung (z. B. nach Wochentag oder Kursstart), an einer anderen Stelle aufgelistet sind. Du kannst die Position der Gruppen anpassen, um sie prominenter darzustellen. Wenn du auf Probleme in der mobilen Ansicht stößt, kann es auch sein, dass einige Angebote aufgrund der Darstellung nicht sichtbar sind.Wie ändere ich einen einzelnen Termin innerhalb eines Kurses?
Um einen einzelnen Termin innerhalb eines Kurses, wie z. B. beim Welpenkurs, zu ändern, folge diesen Schritten:- Öffne den bestehenden Kurs im Bereich „Kurse“.
- Klicke auf „Bearbeiten“.
- Scrolle runter zum Bereich „Termine“. Dort kannst Du:
- Termine löschen
- Termine ändern
- Neue Termine hinzufügen
Warum können doppelte Anmeldungen für einen Kurs auftreten?
Doppelte Anmeldungen sind grundsätzlich möglich, wenn sich jemand mit einem weiteren Hund anmelden möchte. Beispielsweise kann es vorkommen, dass eine Person einmal manuell hinzugefügt wurde und sich ein weiteres Mal selbst für den Kurs einträgt.Warum sehen Kunden Anmeldungen zu Kursen, die nicht mehr stattfinden?
Es kann vorkommen, dass Kunden in Kursen, für die sie sich angemeldet hatten, zukünftige Termine sehen. Dies tritt auf, wenn in einem Kurs, der bereits abgeschlossen ist, noch zukünftige Termine eingetragen sind. Um dieses Problem zu vermeiden, sollte sichergestellt werden, dass in einem abgeschlossenen Kurs keine zukünftigen Termine mehr vorhanden sind. Auf diese Weise wird die Sichtbarkeit für Teilnehmer korrekt geregelt.Wie kann ich festlegen, dass meine Kurse nicht stornierbar sind?
Um sicherzustellen, dass deine Kurse nicht stornierbar sind, kannst du in den Buchungsoptionen des jeweiligen Kurses eine Stornofrist einstellen. Trage dafür einfach eine Stornofrist von 0 Tagen ein. Dadurch können Kund:innen ihre Buchung nicht mehr selbstständig stornieren und die Teilnahme gilt automatisch als verbindlich. Da Kurse in der Regel als Gesamtpaket gebucht und abgerechnet werden, ist eine Einzelstornierung von Terminen nicht möglich. Du findest die Einstellung dazu direkt im Kurs unter:- Hundeschule
- Kurse
- gewünschten Kurs öffnen
- Reiter Buchungsoptionen
- Stornofrist festlegen
Werden Kurse automatisch von der Webseite entfernt, nachdem die Kursdauer abgelaufen ist?
Die Kurse wechseln nach dem ersten Kurstag automatisch in den ‚Anfrage-Modus‘. Um sicherzustellen, dass der Kurs von der Webseite verschwindet, musst Du ihn anschließend manuell auf den Status ‚Anmeldung beendet‘ setzen.Warum können meine Kunden keinen Kurs buchen?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Buchung nicht möglich ist. Oftmals liegt es an fehlenden Verknüpfungen oder Einstellungen im System. In solchen Fällen kann der Support kontaktiert werden, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Stelle sicher, dass alle notwendigen Einstellungen korrekt vorgenommen wurden.Wie kann ich Kursteilnehmer zu einem Kurs zuordnen?
Um Teilnehmer:innen einem Kurs zuzuordnen, gehst Du folgendermaßen vor:- Öffne die Detailansicht des Kurses.
- Suche den Bereich “Teilnehmer:innen”.
- Füge hier die gewünschten Kund:innen hinzu.
Wie kann ich das alte Datum eines kopierten Kurses entfernen?
Wenn Du einen Kurs kopierst, werden auch die alten Termine mit übernommen, wodurch das alte Datum angezeigt wird. Um es zu entfernen, folge diesen Schritten:- Gehe im Kurs auf den Reiter „Termine“.
- Stelle den Filter auf „Alle Termine“.
- Suche den Termin aus Mai und lösche ihn.
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich falsche Termine für einen Kurs angelegt habe?
Du kannst jeden einzelnen Termin ganz einfach nachträglich bearbeiten oder auch komplett löschen, falls er doppelt oder falsch angelegt wurde. Gehe die Termine einmal durch und entscheide, welche Version die richtige ist. Alles andere kannst du entweder anpassen oder entfernen, sodass am Ende nur noch der gewünschte Kurs besteht.Wenn ich einen Kurs einmal ausfallen lasse, wird der ausgefallene Termin automatisch hinten drangehangen?
Nein, der ausgefallene Termin wird nicht automatisch hinten drangehangen.Gibt es die Möglichkeit, einen Kurs zu erstellen, der öffentlich sichtbar ist, aber noch nicht buchbar?
Ja, das geht: Stelle die Leistung auf „online buchbar: nein“. Dann können Interessierte nur Anfragen stellen. Alternativ kannst Du alle Termine löschen – der Kurs wird dann automatisch zu einer „Anfrage“.Warum stehen die Termine bei meinem Junghundekurs auf archiviert, obwohl der Kurs veröffentlicht ist?
Wenn ein Kurs archiviert wird, werden automatisch auch alle zugehörigen Termine archiviert. Dies geschieht, um Übersicht zu schaffen. Wenn Du den Kurs später wieder auf „Entwurf“ oder „Veröffentlicht“ stellst, bleiben die Termine jedoch weiterhin im Status „Archiviert“ – das ändert sich nicht automatisch. Um die Termine wieder sichtbar zu machen, gehe bitte wie folgt vor:- Öffne die Kursansicht und gehe zu den Terminen.
- Markiere alle betroffenen Termine (z. B. ab März).
- Gehe auf „Aktionen > Status wechseln“.
- Wähle zuerst „Entwurf“ aus und wiederhole dann den Vorgang, indem Du „Veröffentlicht“ auswählst.
Warum konnte ein Kunde trotz einer Stornofrist von null Tagen ein Buchung stornieren?
Die Stornofrist von “0 Tagen” bedeutet, dass du zwar Stornierungen grundsätzlich erlaubst, diese jedoch nicht kostenlos sind. Um Stornierungen vollständig zu verhindern, solltest du das Stornofrist-Feld leer lassen, anstatt “0” einzutragen. Dadurch können Kunden überhaupt keine Stornierungen vornehmen.Gibt es die Möglichkeit, begrenzte Plätze für AKTIV und PASSIV anzugeben?
Ja, es gibt die Möglichkeit, begrenzte Plätze für AKTIV und PASSIV anzugeben! Unter den Terminen findest du den Bereich „Preise“ (dieser Bereich kann etwas versteckt sein). Dort kannst du für jeden buchbaren Preis, wie z.B. AKTIV oder PASSIV, eine eigene Maximalanzahl festlegen. Dadurch wird automatisch verhindert, dass zu viele Plätze gebucht werden.Kann ich versehentlich gelöschte Termine in einem Kurs wiederherstellen?
Wenn du versehentlich Termine in einem Kurs gelöscht hast, kannst du zunächst in der entsprechenden Gruppe nachsehen. Oft sind die Termine dort weiterhin sichtbar oder wurden automatisch wiederhergestellt. Falls du dennoch Fragen hast oder etwas fehlt, kontaktiere bitte den Support, um genauer zu klären, was möglich ist. Keine Sorge, so etwas kann jedem passieren!Kann ich Teilnehmer aus einem kopierten Kurs einfach löschen, ohne dass sie eine Gutschrift erhalten oder eine Einladung zum Kurs bekommen?
Ja, wenn Du einen Kurs kopiert hast, kannst Du alle Termine und Teilnehmer problemlos löschen. In diesem Moment findet keine Abbuchung, keine Gutschrift und auch keine automatische Einladung statt. Du kannst also alles bereinigen, ohne dass etwas an die Kunden kommuniziert wird oder Kosten entstehen.Wie kann ich die Anordnung der Preise bei der Buchungsansicht ändern?
Aktuell ist es leider nicht möglich, die Reihenfolge der Preise in der Buchungsansicht individuell festzulegen. Die Preise werden im Buchungsportal alphabetisch sortiert, weshalb die Eingabereihenfolge keine Veränderung bringt. Ein einfacher Trick ist, den Preis umbenennen, zum Beispiel in “Passive Begleitperson” oder “Nur Begleitung”. Dadurch wird er alphabetisch automatisch weiter nach unten in der Liste verschoben und steht nicht mehr an erster Stelle. So kannst Du die Reihenfolge ein Stück weit steuern.Warum erhalten die Teilnehmer für jeden Seminartag eine separate Terminerinnerung?
Das Verhalten ist korrekt: Bei Seminaren mit mehreren Einzelterminen, wie zum Beispiel einem 5-tägigen Trailurlaub, wird für jeden Tag eine eigene Terminerinnerung verschickt. Das System behandelt jeden Seminartag als eigenen Kalendereintrag, weshalb die Teilnehmer täglich eine Erinnerung erhalten.Was ist der Unterschied zwischen einem Kurs und einer Veranstaltung in der 123Hundeschule?
Kurse und Veranstaltungen sind in der 123Hundeschule sehr ähnlich aufgebaut, jedoch gibt es wesentliche Unterschiede in der Verwendung:- Kurse: Diese eignen sich besonders für regelmäßig stattfindende Angebote, wie beispielsweise wöchentliche Trainings über mehrere Wochen.
- Veranstaltungen: Diese werden in der Regel für einmalige Events oder mehrtägige Veranstaltungen genutzt.
Wie kann ich sicherstellen, dass Kunden Informationen zu Angeboten sehen, die sie nur unter bestimmten Bedingungen buchen können?
Um sicherzustellen, dass Kunden Information über bestimmte Angebote sehen, auch wenn sie nur unter bestimmten Bedingungen buchbar sind, kannst du folgende Tipps umsetzen:- Direktlinks nutzen: Füge in die Beschreibung des Kurses einen Direktlink zu dem weiterführenden Angebot hinzu. So können Teilnehmende nach Abschluss des Kurses direkt darauf zugreifen.
- Werbung anpassen: Platziere den Link zu deinem weiterführenden Kurs auf deiner eigenen Website oder in deiner Werbung, um das Interesse der Kunden zu wecken.
- Kurs auf Anfrage: Setze das weiterführende Angebot auf „Nur auf Anfrage“ und erwähne in der Kursbeschreibung klar, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um sich anzumelden.
- Information in E-Mails: Kommuniziere den Direktlink zum weiterführenden Kurs in deiner Abschlussmail des ursprünglichen Kurses, damit die Teilnehmenden beim Abschluss die Informationen für den nächsten Schritt leicht finden.
Warum ist der Kurs nicht buchbar?
Der Kurs ist aktuell nicht buchbar, weil die zugehörige Leistung nicht auf “öffentlich” gestellt ist. Nur öffentliche Leistungen können von Kund:innen im Buchungsportal gebucht werden. Wenn Du die Leistung in den Einstellungen auf “öffentlich” änderst, wird der Kurs auch im Portal wieder buchbar.Kann ich in der Software unterschiedliche Stornokosten für verschiedene Zeiträume im Kurs festlegen?
Derzeit kannst du die Stornofrist nur als feste Anzahl von Tagen im Kurs hinterlegen, zum Beispiel “Stornofrist: 14 Tage vor Kursbeginn”. Gestaffelte Rücktrittsregelungen, wie z.B.- Rücktritt 4 Wochen vor Kursbeginn: 50 % Stornokosten
- Rücktritt 2 Wochen vor Kursbeginn: 80 % Stornokosten, können im System nicht automatisch abgebildet werden. Solche Regelungen solltest du in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festhalten und im Falle einer Stornierung manuell umsetzen.
Kann ich in der Software Viertelstunden-Takte im Kalender für Kurse und Gruppen einstellen?
Ja, im Buchungskalender für Kurse und Gruppen kannst du bereits 15-Minuten-Abstände zwischen den Terminen setzen. Im Einzeltraining gilt derzeit nur der 30-Minuten-Takt, aber mit einem zukünftigen Update wirst du auch dort die Möglichkeit haben, den Takt selbst zu konfigurieren.Wie kann ich einen Teilnehmer von einem Kurs in einen anderen umbuchen, ohne zu stornieren?
Um einen Teilnehmer ohne Stornierung auf einen neuen Kurs umzubuchen, gehe bitte wie folgt vor:- Öffne die Teilnahme des Teilnehmers über die entsprechende Teilnehmerübersicht.
- Klicke oben rechts auf das (…)-Menü.
- Wähle ‚Teilnehmer:in verschieben‘ aus.
- Wähle anschließend den neuen Termin aus und bestätige.
Was muss ich auswählen, dass bei einer Kursbuchung meine Vorlage an die Kund:innen geht?
Um bei einer Kursbuchung deine Vorlage an die Kund:innen zu senden, gehe wie folgt vor:- Wenn du dich in einem Kurs befindest, öffne den E-Mail-Editor.
- Oben im Editor kannst du deine gewünschte Vorlage auswählen.
- Die Platzhalter in der Vorlage werden automatisch mit den entsprechenden Kundendaten und Kursinformationen ersetzt.
Wie teile ich den Teams im Kurs den Treffpunkt am einfachsten mit?
Am einfachsten teilst Du den Treffpunkt über die Terminerinnerung mit:- Wähle im Kurs die Teilnehmer:innen per Checkbox aus.
- Klicke auf “Aktionen” und wähle “Terminerinnerung versenden”.
Wie kann ich mich von einer Warteliste abmelden?
Derzeit können Kund:innen sich nicht selbst von Wartelisten für Kurse und Veranstaltungen abmelden. Dies kann nur über den Admin-Bereich von den Mitarbeiter:innen durchgeführt werden.Wie kann ich einen verspäteten Einstieg in einen Kurs ermöglichen und den Preis anpassen?
Aktuell gibt es im Buchungssystem keinen automatischen Preisabzug für verspätete Kurseinstiege. Du kannst jedoch folgendes Vorgehen anwenden:- Stelle den Kurs auf den Anfrage-Modus um, sobald dieser bereits gestartet ist.
- Der Kunde kann dann eine Anfrage senden.
- Du entscheidest direkt, ob der Kunde noch in den Kurs einsteigen darf.
- Nach der Genehmigung trägst Du den Kunden manuell in den Kurs ein.
- Erstelle eine Rechnung mit dem angepassten Betrag.
Gibt es eine Stornofrist für Gruppen und Kurse?
Ja, es gibt eine Stornofrist. In den Buchungsoptionen kannst Du einstellen, bis wie viele Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden kann und ab wann eine kostenpflichtige Stornierung erfolgt. Diese Angaben kannst Du jederzeit bearbeiten.Wie kann ich alte Kunden in einen bereits laufenden Kurs eintragen?
Um alte Kunden einem laufenden Kurs hinzuzufügen, gehe einfach zum Abschnitt ‘Teilnehmer’ des Kurses. Dort kannst du weitere Personen hinzufügen.Kann ich Kurse auch nach ihrem Ablauf/Ende sortieren?
Ja, Du kannst die Kurs-/Veranstaltungsliste automatisch nach Startdatum sortieren. So gehst Du vor:- Öffne die Kurse (oder Veranstaltungen) in der Übersicht.
- Nutze die Aktion „Sortierung nach Startdatum“.
- Wähle die Richtung: älteste oder neueste Termine zuerst.
- Einträge ohne Startdatum kannst Du wahlweise nach oben oder nach unten einsortieren lassen.