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Du gehst mit einer festen Gruppe eine Runde – vormittags, nachmittags oder beides. Die Halter:innen bringen ihre Hunde zum Treffpunkt und holen sie danach wieder ab, oder du holst sie zu Hause ab. Dafür gibt es im Modul Betreuung die dritte Angebotsart neben Tagesbetreuung und Pension: den Gassi-Service. Er wird tageweise gebucht wie die Tagesbetreuung – Kapazität, Mehrfachkarten, Stammplatz-Abos, Impfnachweise, Check-in und Bestandsbuch funktionieren genauso. Nur die Texte im Kundenportal, in der Bestätigungsmail und auf dem Tagesboard sprechen von Runden statt von Betreuungstagen.
Der Gassi-Service ist keine eigene Freischaltung. Wenn das Modul Betreuung (HuTa & Pension) aktiv ist, steht die Art Gassi-Service beim Anlegen eines Angebots zur Wahl.

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Eine Runde ist ein Angebot

Das ist die wichtigste Entscheidung beim Einrichten: Jede Runde ist ein eigenes Angebot mit einem eigenen Platz. Gehst du vormittags und nachmittags, legst du zwei Angebote an – zum Beispiel „Vormittagsrunde” und „Nachmittagsrunde”. Jedes bekommt einen eigenen Platz, dessen Kapazität deine Gruppengröße ist. Das hat einen praktischen Grund: Die Kapazität wird tagesgenau gezählt. Läge beides in einem Angebot, könnte ein Hund nicht beide Runden am selben Tag mitgehen – mit zwei Angeboten geht es.
Lege nicht zwei Plätze in ein Angebot, um zwei Runden abzubilden. Das System verteilt Buchungen dann automatisch auf beide Plätze und du siehst nicht mehr, wer in welche Runde gehört.

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Das Angebot anlegen

Unter Betreuung > Angebote > Angebot hinzufügen wählst du bei Art den Eintrag 🦮 Gassi-Service – Gruppenrunde, tageweise gebucht. Alles Weitere kennst du aus der Tagesbetreuung, mit diesen Besonderheiten:
  • Buchbar als: Flexibel für einzeln gebuchte Runden, Nur Stammplatz für feste Wochentage im Abo, Beides für die Mischung. Viele Gassi-Services fahren Beides: Stammkund:innen mit festen Tagen, der Rest füllt die freien Plätze.
  • Betreuungstage & -zeiten: Hier stehen die Wochentage, an denen die Runde stattfindet. An nicht ausgewählten Tagen ist das Angebot geschlossen.
  • Bring-Fenster und Abhol-Fenster: Das sind die Zeiten am Treffpunkt, nicht die Dauer der Runde. Ein Bring-Fenster 08:45–09:00 und ein Abhol-Fenster 11:00–11:15 beschreibt eine Runde von 9 bis 11 Uhr.
  • Plätze / Räume: Genau ein Platz. Seine Kapazität ist die Anzahl Hunde, die du in dieser Runde führst.
  • Pflichtimpfungen: Gelten wie überall – ohne gültigen Nachweis bleibt der Check-in gesperrt, die Buchung aber bestehen.
Nenne das Angebot nach der Runde, nicht nach der Leistung: „Vormittagsrunde Südpark” sagt deinen Kund:innen mehr als „Gassi-Service 1”. Der Name steht so im Buchungsportal.

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Die Gruppengröße

Die Gruppengröße ist die Kapazität des Platzes. Ist sie erreicht, zeigt der Kalender den Tag als Ausgebucht, und im Portal lässt er sich nicht mehr auswählen.
Wie viele Hunde du gleichzeitig führen darfst, ist nicht bundesweit einheitlich geregelt und hängt von deinem Bundesland und teils von der Kommune ab. Kläre das mit deinem Veterinäramt und trage die Zahl dann als Kapazität ein – das System prüft deine Zahl, nicht die Rechtslage.

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Abholung beim Kunden

Holst du Hunde zu Hause ab, legst du dafür eine Zusatzleistung mit der Einheit Abholung an – kein Schalter am Angebot, sondern ein zubuchbarer Preis.
  1. Unter Einstellungen > Leistungen eine Betreuungs-Zusatzleistung anlegen, zum Beispiel „Abholung & Rückbringen”, Bruttopreis 8,00 €.
  2. Bei Einheit den Eintrag Abholung – je Tag, Hund wird beim Kunden abgeholt wählen.
  3. Die Leistung am Angebot unter Zusatzleistungen zuordnen.
Ab dann können Kund:innen die Abholung beim Buchen dazunehmen. Sie wird je Runde berechnet, nicht einmalig pro Buchung – wer fünf Tage bucht, zahlt fünfmal. Beim Stammplatz hängt sie an jedem festen Tag. Zwei Dinge ändern sich damit sichtbar:
  • Auf der Karte im Check-in-Board erscheint das Badge 🚗 Abholung, darunter Adresse und Telefonnummer aus den Kundenstammdaten. So steht die Tour-Info dort, wo du sie morgens brauchst.
  • Die Bestätigungsmail formuliert um: statt „Bitte bring deinen Hund im Bringfenster zum Rundenstart …” steht dort „Wir holen deinen Hund zur Gassirunde bei dir ab und bringen ihn danach wieder zurück.”
Die Einheit Abholung gehört an den Gassi-Service. Hängst du sie an eine Pension, wird sie pro Nacht berechnet – bei zehn Nächten also zehnmal. Für einen einmaligen Zuschlag beim Bringen und Holen ist die Einheit Übergabe gedacht.
Eine abweichende Abholadresse, eine Tourenplanung oder eine Kilometerabrechnung gibt es nicht. Das System zeigt die Adresse aus den Stammdaten; die Reihenfolge deiner Tour planst du selbst.

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Das Tagesboard

Der Gassi-Service läuft über dasselbe Board wie die Tagesbetreuung – unter Betreuung > Check-in / Check-out, mit den Spalten Erwartet, Anwesend und Abgeholt. Auf den Karten kommen zwei Badges dazu: Alles andere bleibt gleich: Ankunftsfoto, Notiz, Impfstatus, Läufigkeit und erster Besuch. Du checkst vor der Runde ein und nach der Runde wieder aus.
Die Notiz beim Check-out ist deine Rückmeldung an die Halter:in. Markierst du sie am Aufenthalt als Öffentlich, sieht die Kund:in sie im Kundenbereich – ein kurzer Bericht nach der Runde ohne zusätzliche Nachricht.

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Abrechnung

Es gelten dieselben Zahlwege wie bei der Tagesbetreuung, siehe Abrechnung & Storno: Die Abholung ist eine Zusatzleistung und wird nach der Runde berechnet – auch dann, wenn die Runde selbst über Karte oder Abo bereits gedeckt ist. Offene Positionen findest du gesammelt unter Betreuung > Zusatzleistungen.

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Bestandsbuch

Jeder Check-in schreibt einen Eintrag ins Bestandsbuch, der Check-out versiegelt ihn – beim Gassi-Service genauso wie bei Tagesbetreuung und Pension.
Ob dein Gassi-Service aufzeichnungspflichtig ist, hängt von deiner Erlaubnis und deinem Veterinäramt ab und wird für mobile Dienste ohne eigene Räume unterschiedlich beurteilt. Das System führt die Aufzeichnung in jedem Fall mit – ob du sie brauchst, klärst du vorab mit deinem Amt.

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Ein Vormittag mit dem Gassi-Service

Dienstag, 8:45 Uhr – sechs Hunde in der Vormittagsrunde

Du öffnest das Board auf dem Handy. In Erwartet stehen sechs Karten.8:45 – vier Hunde kommen zum Treffpunkt. Karte antippen, Einchecken, bestätigen. Vier Karten wandern nach Anwesend.8:55 – zwei Karten tragen 🚗 Abholung. Darunter stehen Adresse und Telefon. Du fährst die beiden Adressen an, checkst die Hunde vor Ort ein und nimmst sie mit.9:10 – die Runde startet. Auf einer Karte steht ⚠️ Läufig – du entscheidest, ob die Hündin heute mitgeht oder einzeln läuft.11:00 – zurück am Treffpunkt. Du checkst aus. Bei einer Kundin, die per Einzelzahlung gebucht hatte, erstellt das System dabei die Rechnung; die Abholungen der beiden anderen stehen als offene Zusatzleistung in der Liste.11:05 – kurze Rückmeldung. Bei einem Hund schreibst du eine öffentliche Notiz: „Heute zum ersten Mal ohne Leine im Feld gelaufen, war sehr aufmerksam.” Die Halterin liest sie im Kundenbereich.

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Was es bewusst nicht gibt

  • Zeit-Slots innerhalb eines Angebots. Mehr als ein, zwei Runden pro Tag bildest du über weitere Angebote ab.
  • Tourenplanung, Kilometer, abweichende Abholadresse. Die Abholung zeigt die Stammdaten-Adresse, mehr nicht.
  • Mehrere Hunde in einem Buchungsvorgang. Ein zweiter Hund ist eine zweite Buchung – die Abholung fällt dann je Hund an. Nur die Pension kennt Mehrhund-Buchungen.
  • Eine eigene Einheit „Runde” bei den Preisen. Preis-Varianten rechnen weiter mit der Einheit Tag.

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Verwandte Themen

Angebote

Zeiten, Buchungsregeln und Preis-Varianten am Angebot.

Plätze

Kapazität als Gruppengröße der Runde.

Zusatzleistungen

Die Einheit Abholung und andere Extras.

Check-in / Check-out

Das Tagesboard mit den Gassi-Badges.