Widerruf und Kündigung

Seit dem 19. Juni 2026 müssen online geschlossene Verbraucherverträge auch online widerrufen werden können. 123hundeschule stellt dafür auf deiner Buchungsseite zwei Funktionen bereit: „Vertrag widerrufen” und „Verträge hier kündigen”. Beide sind bereits aktiv – du musst nichts einrichten.

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Rechtlicher Hintergrund

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Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)

Schließt ein:e Verbraucher:in einen Vertrag über eine Online-Oberfläche – also auch über dein Buchungsportal – und besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, muss der Widerruf elektronisch und genauso leicht möglich sein wie der Vertragsschluss. Das Gesetz verlangt:

• eine dauerhaft sichtbare, eindeutig beschriftete Widerrufsfunktion,
• ein zweistufiges Verfahren (Angaben eingeben, anschließend bestätigen),
• nur drei Pflichtangaben (Name, Vertrags-/Buchungskennung, Kontakt-E-Mail) – ein Grund darf nur freiwillig abgefragt werden,
• eine automatische Eingangsbestätigung an die Kund:in.

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Kündigungsfunktion (§ 312k BGB)

Bietest du laufende Verträge an, die online abgeschlossen werden können – etwa Abonnements oder Mitgliedschaften – brauchst du zusätzlich einen Kündigungsbutton. Diese Pflicht besteht bereits seit 2022. Sind beide Funktionen erforderlich, müssen sie nebeneinander vorhanden sein – genau das bildet 123hundeschule ab.

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Wo deine Kund:innen die Funktionen finden

Beide Funktionen stehen als Links im Fußbereich deiner Buchungsseite – direkt bei Impressum, AGB und Datenschutzerklärung. Sie sind:

• auf jeder Unterseite erreichbar,
• ohne Anmeldung nutzbar (auch für Gastbuchungen),
• auch auf dem Smartphone verfügbar.

Da jede Hundeschule ihre eigene Buchungs-Adresse hat, landet eine eingegangene Erklärung automatisch bei der richtigen Hundeschule – du musst nichts zuordnen.

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So widerrufen Kund:innen einen Vertrag

Der Widerruf erfolgt in zwei Schritten. Schritt 1 – Angaben: Die Kund:in trägt Name, die Vertrags- oder Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung ein. Ein Grund ist optional. Schritt 2 – Bestätigen: Die Angaben werden noch einmal angezeigt. Erst mit Klick auf „Widerruf bestätigen” geht die Erklärung bei dir ein. Dieser zweite Schritt ist gesetzlich vorgeschrieben. Direkt danach erhält die Kund:in automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

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So kündigen Kund:innen einen laufenden Vertrag

Die Kündigung läuft genauso zweistufig ab, fragt aber zusätzlich ab:

• Art der Kündigung: ordentlich oder außerordentlich. Bei einer außerordentlichen Kündigung wird ein Kündigungsgrund zur Pflicht; bei einer ordentlichen ist er optional.
• Beendigungszeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ein bestimmtes Datum.

Bestätigt wird der Vorgang mit der Schaltfläche „jetzt kündigen”. Anschließend erhält die Kund:in ebenfalls eine automatische Eingangsbestätigung – inklusive des gewünschten Beendigungszeitpunkts.

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Was du als Hundeschule tun musst

Sobald ein Widerruf oder eine Kündigung eingeht, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail an deine im Unternehmen hinterlegte Adresse. Die Nachricht enthält alle Angaben der Erklärung und den Eingangszeitpunkt. Die Funktion nimmt die Erklärung nur entgegen und bestätigt den Eingang. Die eigentliche Bearbeitung nimmst du selbst vor:

1. Prüfe die Erklärung (Wirksamkeit, Fristen, betroffener Vertrag).
2. Bei einer Kündigung: Kündige das betroffene Abonnement in der Verwaltung – siehe Abonnements.
3. Informiere die Kund:in über das Ergebnis und – bei Kündigungen – über den genauen Beendigungstermin.

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Deine rechtlichen Pflichten

Zwei Punkte verantwortest du als Hundeschule selbst – sie liegen außerhalb der Software:

• Widerrufsbelehrung anpassen: Ergänze in deiner Widerrufsbelehrung den Hinweis, dass das Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion ausgeübt werden kann und dass eine Eingangsbestätigung folgt.
• Vertragstexte/AGB prüfen: Stelle sicher, dass deine AGB zur neuen Funktion passen.

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