Angebote

Ein Angebot ist das, was deine Kund:innen im Buchungsportal sehen und buchen: zum Beispiel „Hundetagesstätte” oder „Hundepension”. Am Angebot hängen die Zeiten, die Regeln, die Plätze und die Preise. Du findest deine Angebote unter Betreuung > Angebote.

​

Video: Betreuungs-Angebot anlegen

Im Video richtest du ein Angebot von Grund auf ein: Zeiten, Buchungsregeln, Plätze, Preise und die Veröffentlichung im Kundenportal.

​

Die Liste

In der Übersicht siehst du pro Angebot die Art (☀️ Tagesbetreuung oder 🌙 Pension), den Status (✏️ Entwurf oder ✅ Veröffentlicht), die Summe der Plätze und die hinterlegten Varianten. Die Reihenfolge ziehst du per Drag & Drop, sie bestimmt auch die Reihenfolge im Buchungsportal.

​

Das Angebot

​

Pro Nacht oder pro angefangenem Tag

Bei einer Pension wählst du unter Abrechnung, wie ein Aufenthalt gezählt wird. Die Einstellung gilt für das ganze Angebot und für alle Preis-Varianten darin. Pro Nacht funktioniert wie im Hotel: Die letzte Nacht endet am Morgen der Abreise. Das ist die Voreinstellung. Pro angefangenem Tag ist in vielen Hundepensionen üblich: Anreise- und Abreisetag zählen voll, egal wann gebracht und abgeholt wird. Weil der Abreisetag bezahlt ist, bleibt der Platz an diesem Tag belegt. So kommen nie mehr Hunde gleichzeitig zusammen, als du aufnehmen darfst, auch wenn ein Hund erst am Nachmittag abgeholt wird und ein anderer schon morgens anreisen möchte. Soll der Abreisetag frei werden, wenn ein Hund schon morgens abgeholt wird, bietest du die frühe Abholung an. Für den Probetag gilt dieselbe Einstellung. Als Tagesbesuch mit Bringen und Abholen am selben Datum bleibt er immer ein Tag. Steht an der Leistung bei Probetag die Option Probenacht (mit Übernachtung), bleibt der Hund eine Nacht, und die Probenacht wird wie jeder andere Aufenthalt berechnet und belegt. Legst du einen Probe-Aufenthalt selbst im Backend an, darfst du ihn beliebig lang machen. Berechnet und belegt wird dann der ganze Zeitraum. Passt die Dauer nicht zur Leistung, etwa ein Tagesbesuch über zwei Tage, zeigt der Aufenthalt einen Hinweis.

​

Buchungsregeln

Der Reiter ist in vier Abschnitte gegliedert.

​

Buchungszeitraum

• Buchbar bis … Stunden vorher: So spät dürfen Halter:innen spätestens noch buchen. 24 heißt bis einen Tag vorher. Standard: 24.
• Buchbar bis … Wochen im Voraus: Weiter in der Zukunft liegende Tage sind noch nicht buchbar. Standard: 12. Beim Stammplatz bestimmt dieser Wert auch, wie weit die festen Tage im Voraus angelegt werden – mindestens aber fünf Wochen, auch wenn du hier weniger einträgst. Sonst könnte ein Flex-Gast einen Tag wegschnappen, bevor der Stammplatz ihn belegt.

​

Voraussetzungen für den Hund

• Probetag erforderlich: Hunde, die noch nie bei dir waren, können nur den Probetag buchen. Einzelne Tage, Karten und Abos sind bis dahin gesperrt. Als „bekannt” gilt ein Hund ab seinem ersten Check-in, egal in welchem Angebot. Dafür brauchst du unter Preis-Varianten eine Leistung, bei der unter Probetag der Tagesbesuch oder die Probenacht gewählt ist – entweder in diesem Angebot oder in einem anderen veröffentlichten Angebot (siehe Beispiel unten). Die Einstellung gibt es auch für die Pension: Dort erscheint dann der Hinweis „Vor dem ersten Pensionsaufenthalt ist ein Probetag zum Kennenlernen nötig”, und der Zeitraum lässt sich erst nach dem Probetag buchen. Für einzelne Hunde kannst du die Pflicht am Hundeprofil erlassen, siehe Hundeprofil.
• Pflichtimpfungen: Diese Impfungen müssen beim Aufenthalt gültig sein. Du setzt einen Haken bei jeder Impfung, die Pflicht sein soll: SHP, Zwingerhusten (Parainfluenza/Bordetella), Tollwut, Leptospirose und Sonstige. Fehlt ein Nachweis, bleibt die Buchung bestätigt, du bekommst eine Aufgabe, die Halter:in eine Erinnerung, und der Check-in bleibt gesperrt. Siehe Impfungen.

​

Rechnung

• Rechnung fällig … Tage vor Beginn: Die Rechnung ist erst so viele Tage vor der Anreise bzw. dem ersten gebuchten Tag fällig, nicht schon am Buchungstag. Gedacht für Buchungen mit langem Vorlauf, etwa eine Pension im Oktober für März. Leer heißt: Es gilt das Zahlungsziel aus deinen Unternehmenseinstellungen. Details unter Fälligkeit der Rechnung.

​

Buchungsportal & Bestätigung

• Freie Plätze öffentlich anzeigen: Ist der Schalter an, sehen Halter:innen im Buchungskalender pro Tag, wie viele Plätze noch frei sind. Schaltest du ihn aus, sehen sie nur noch, ob ein Tag buchbar ist – die Zahl und der farbige Punkt verschwinden, beim Stammplatz auch die Angabe „2 frei” je Wochentag. Ausgebuchte Tage bleiben in beiden Fällen als Ausgebucht gekennzeichnet. Standard: an.
• E-Mail-Vorlage Buchungsbestätigung: Eine Vorlage der Kategorie Betreuung mit ergänzenden Infos. Die eigentliche Bestätigung versendet das System automatisch.
• Externer Link: Zum Beispiel eure WhatsApp-Gruppe für Halter:innen.

​

Zeiten

• Betreuungstage & -zeiten: Bei der Tagesbetreuung legen diese Angaben fest, an welchen Tagen Betreuung möglich ist. Bei der Pension legen sie fest, wann Hunde gebracht und abgeholt werden können: Ein nicht ausgewählter Sonntag verhindert dort nur An- und Abreisen, laufende Aufenthalte gehen weiter. Zwei Zeitintervalle erlauben eine Pause zwischen den Übergabezeiten.
• An Feiertagen keine An-/Abreise: Nur bei der Pension. Sperrt das Bringen und Abholen an aktiven Feiertagen aus deinem Kalender. Hunde können über diese Tage bleiben. Soll auch die Betreuung entfallen, nutze eine Schließzeit oder einen Sondertag mit Betrieb geschlossen.
• Bring-Fenster: In diesen Zeitfenstern können Hunde gebracht werden. Halter:innen wählen beim Buchen eines aus, z. B. 07:00–09:00.
• Abhol-Fenster: Analog fürs Abholen, z. B. 16:00–18:00.

Lässt du ein Fenster leer, gilt die Uhrzeit als nach Absprache. Halter:innen wählen dann beim Buchen keine Uhrzeit. In der Buchungsbestätigung steht „Bringen nach Absprache“ bzw. „Abholen nach Absprache“, und du stimmst die Zeit direkt mit ihnen ab. Das geht auch getrennt, z. B. mit festem Bring-Fenster und Abholen nach Absprache.

​

Frühe Abholung

Rechnet deine Pension Pro angefangenem Tag, kannst du eine frühe Abholung anbieten: Wer seinen Hund am Abreisetag bis zu einer bestimmten Uhrzeit abholt, zahlt einen festen Betrag weniger, und der Platz wird an diesem Tag für den nächsten Hund frei. Bei Pro Nacht gibt es die Einstellung nicht, dort ist der Abreisetag ohnehin frei. Du findest die Einstellung im Formular deiner Pension im Reiter Zeiten:

1. Aktiviere Frühe Abholung anbieten.
2. Trage unter Abholung bis die Uhrzeit ein, z. B. 10:00.
3. Trage unter Nachlass den Betrag ein, um den der Aufenthalt günstiger wird, z. B. 20 €.

So wirkt die frühe Abholung:

• Deine Kund:innen sehen beim Buchen einen eigenen Haken „Frühe Abholung – bis 10:00 Uhr“ mit dem Betrag, den sie sparen. Setzen sie ihn, stehen bei der Abholzeit nur noch die Abhol-Fenster zur Wahl, die bis 10:00 Uhr enden. Gibt es kein solches Fenster, gilt 10:00 Uhr als Abholzeit.
• Der Abreisetag wird weiter berechnet, und der Nachlass steht als eigene Zeile „Frühe Abholung“ auf der Rechnung. Der Abreisetag zählt also auch für den Langzeitrabatt und für Zuschläge pro Tag mit.
• Der Platz ist am Abreisetag frei. Ein anderer Hund kann an diesem Tag anreisen.
• Für den Probetag gibt es keine frühe Abholung. Eine Stornogebühr berechnet sich ohne den Nachlass.
• Legst du einen Aufenthalt selbst an, findest du im Formular denselben Haken Frühe Abholung. Nach dem Anlegen lässt sich die frühe Abholung nicht mehr ändern. Verlängerst du den Aufenthalt, entfällt sie samt Nachlass.
• Änderst du Uhrzeit oder Nachlass später, gilt das nur für neue Buchungen. Gebuchte Aufenthalte behalten, was zugesagt war.

Holt jemand seinen Hund später ab als vereinbart, fragt das Check-in-Board beim Auschecken, ob du den Nachlass nachberechnest.

​

Schliesszeiten und Betriebsferien

Machst du Urlaub oder bleibt die Betreuung für ein paar Tage zu, trägst du das im Reiter Schliesszeiten des Angebots ein: Von, Bis und der Grund. In diesem Zeitraum ist das Angebot im Buchungsportal gesperrt, bei der Pension auch jeder Aufenthalt, der über die Tage läuft, und der Stammplatz-Generator legt keine Tage an. Im Backend kannst du weiterhin buchen, falls ihr im Einzelfall doch einen Hund nehmt. Für „heute läuft hier nichts” gibt es drei Werkzeuge mit unterschiedlicher Reichweite:

​

Zuordnungen

• Plätze / Räume: Welche Gruppenräume oder Zimmer diesem Angebot zur Verfügung stehen. Die Kapazität steuert, wie viele Hunde pro Tag buchen können.
• Betreuer:innen: Werden auf der Buchungsseite mit Foto angezeigt. Außerdem sehen sie die Tagesbelegung dieses Angebots im Kalender. Ohne Eintrag sehen sie alle Mitarbeiter:innen, die Inhaber:in sieht sie immer.
• Preis-Varianten: Die buchbaren Preise, z. B. Größen-Varianten „klein bis einschließlich 40 cm” und „groß über 40 cm”, ein halber Tag oder der Probetag. Die Kund:in wählt selbst, welche Variante passt. Je Variante verknüpfst du direkt die passenden Mehrfachkarten und Abos und schaltest sie dort auch gleich mit Online buchbar scharf oder auf Anfrage – ohne die Leistung zu öffnen. Karten- und Abo-Änderungen werden sofort gespeichert. Nur Leistungen vom Typ Betreuung sind wählbar.
• Langzeitrabatt: Nur bei der Pension. Staffelpreise für längere Aufenthalte, siehe Langzeitrabatt.
• Zusatzleistungen: Zubuchbare Extras stehen Kund:innen beim Buchen zur Wahl, automatische Zuschläge greifen ohne Zutun. Ihre Reihenfolge hier ist die Reihenfolge im Buchungsportal. Bei der Tagesbetreuung werden Extras nach dem Aufenthalt separat berechnet, bei der Pension sind sie im Buchungsbetrag enthalten.

​

Langzeitrabatt

Mit dem Langzeitrabatt wird ein Aufenthalt in deiner Pension ab einer bestimmten Dauer günstiger. Lege dafür unter Zuordnungen eine oder mehrere Stufen an, jeweils mit Ab … Nächten bzw. Tagen und Rabatt in %.

• Gezählt wird so, wie deine Pension unter Abrechnung rechnet: pro Nacht oder pro angefangenem Tag.
• Es gilt die höchste erreichte Stufe, und zwar für den ganzen Aufenthalt, nicht erst ab dem 14. Tag.
• Der Rabatt gilt für alle Preis-Varianten der Pension. Der Probetag und alle Zusatzleistungen und Zuschläge bleiben beim vollen Preis.
• Der Rabatt darf zwei Nachkommastellen haben. Der Preis pro Nacht bzw. Tag wird auf den Cent gerundet.
• Wird ein Aufenthalt verlängert und erreicht dadurch eine neue Stufe, gilt der neue Preis für den ganzen Aufenthalt. Bereits erstellte Rechnungen bleiben unverändert.
• Eine Stornogebühr berechnet sich vom rabattierten Preis.

Nach dem Speichern zeigt die Detailseite der Pension unter Langzeitrabatt eine Preistabelle: je Variante eine Zeile mit dem Grundpreis und daneben eine Spalte pro Stufe mit dem rabattierten Preis. So prüfst du, ob deine Preisliste aufgeht. Deine Kund:innen sehen die Staffelpreise bei der Buchung unter jeder Variante, zum Beispiel „ab 14 Tagen 52,00 €“. Die Buchungsübersicht zeigt den rabattierten Preis und wie viele Tage bis zur nächsten Stufe fehlen. Auf der Rechnung steht der rabattierte Preis pro Tag mit dem Hinweis „Langzeitrabatt 5,45 % ab 14 Tagen (statt 55,00 €)“.

​

Hinweise auf der Detailseite

Ist ein Angebot so konfiguriert, dass es still unbuchbar wäre, zeigt die Detailseite unter Hinweis eine Warnung:

​

Reiter auf der Detailseite

• Plätze, Team & Preise: Die Zuordnungen als Listen, Preis-Varianten per Drag & Drop sortierbar.
• Schliesszeiten: Betriebsferien und andere Zeiträume, in denen dieses Angebot zu ist.
• Aufenthalte: Alles, was in diesem Angebot tatsächlich gebucht wurde.
• Verlauf: Jede Änderung am Angebot mit Datum und Bearbeiter:in.

​

Verwandte Themen