Zahlungsarten

Online Bezahlung

Eure Kunden können Buchungen direkt online per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Lastschrift bezahlen. Das bietet ihnen eine bequeme Auswahl an Zahlungsmethoden und euch den Vorteil, keine manuelle Abwicklung oder Wartezeiten für Zahlungseingänge zu haben.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit Stripe. Um diese nutzen zu können, musst du über die 123Hundeschule ein Stripe Express-Konto erstellen. Dabei musst du lediglich einige Informationen zu deinem Unternehmen ergänzen und ein Auszahlungskonto angeben.

Online Bezahlung aktivieren

• Gehe zu den Einstellungen und wähle "Zahlungsarten"
• Du wirst zu Stripe weitergeleitet
• Folge den Schritten bis zum Ende. Wenn du den Prozess abbrechen musst, kannst du ihn jederzeit wieder aufnehmen.

Nachdem du erfolgreich ein Stripe Express-Konto erstellt hast, wurde eine neue Zahlungsmethode eingerichtet. Du hast die Möglichkeit, diese zu deaktivieren oder ihre Reihenfolge zu ändern. Du kannst auch den Namen oder die Beschreibung anpassen.

Stripe Express Dashboard

Stripe bietet ein zusätzliches Dashboard, über das du deine Zahlungen und Auszahlungen verfolgen kannst. Um darauf zuzugreifen, gehe wie folgt vor:

• Gehe zur Liste der Zahlungsmethoden.
• Klicke auf die Detailseite der gewünschten Zahlungsmethode.
• Dort findest du einen Link mit der Bezeichnung "Dashboard Online Zahlungen".
• Wenn du darauf klickst, wirst du zum Stripe-Dashboard weitergeleitet.

Im Stripe-Dashboard kannst du dann detaillierte Informationen zu deinen Zahlungen einsehen und Auszahlungen verfolgen. Es bietet dir einen Überblick über alle Transaktionen und ermöglicht es dir, detaillierte Berichte zu generieren oder Transaktionsdaten zu exportieren.

Zahlungen annehmen

Alle Leistungen, die die Option "online buchbar" aktiviert haben, können über das Buchungsportal kostenpflichtig und bequem online gebucht und bezahlt werden. Dies hat den Vorteil, dass der Kunde die gewünschte Leistung ohne weitere Schritte direkt buchen und bezahlen kann.

Je nach Verfügbarkeit werden folgende Optionen angezeigt:

• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay

Neben Buchungsbestätigung, Rechnungsstellung und Versand wird die Rechnung nach erfolgreicher Prüfung auf bezahlt gesetzt.

Gebühren

Für die Transaktionen können je nach gewählter Zahlungsmethode Gebühren anfallen. Die genauen Gebühren und weitere Details findest du auf der folgenden Seite: https://stripe.com/de/pricing.

Bitte beachte, dass die Gebühren von Stripe festgelegt werden und wir als Plattformbetreiber keinen Einfluss auf diese Gebühren haben. Es ist ratsam, die Informationen auf der genannten Seite genau durchzulesen, um über die Kostenstruktur informiert zu sein. Bei weiteren Fragen zu den Gebühren oder Zahlungsmethoden kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Zusätzlich zur Gebühr, die Stripe für die Zahlungsabwicklung erhebt, erheben wir als Plattformbetreiber eine Transaktionsgebühr von 1% auf den Bruttobetrag deiner Buchung.

Die Transaktionsgebühr von 1% wird auf den Gesamtbetrag deiner Buchung berechnet. Diese Gebühr dient zur Deckung der Betriebskosten und zur Unterstützung des reibungslosen Ablaufs der Zahlungsabwicklung auf unserer Plattform.

Es ist wichtig anzumerken, dass diese Transaktionsgebühr unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode gilt. Sie wird automatisch auf den zu zahlenden Betrag aufgeschlagen und bei der Abwicklung der Zahlung berücksichtigt.

Wir empfehlen dir, vor der finalen Buchung die genauen Kostenstrukturen zu überprüfen, einschließlich der Gebühren von Stripe und unserer Transaktionsgebühr. Dadurch erhältst du eine vollständige Übersicht über die Gesamtkosten deiner Buchung.

Rechnung stornieren

Bezahlte Rechnungen können wie gewohnt storniert werden, falls dies erforderlich ist. Wenn du eine bezahlte Rechnung stornierst, wird der online bezahlte Betrag automatisch an den Kunden zurücküberwiesen.

Um eine Rechnung zu stornieren, gehe bitte folgendermaßen vor:

• Gehe zu deinen Rechnungen.
• Suche nach der betreffenden Rechnung und wähle die Option zum Stornieren aus.
• Bestätige die Stornierung.

Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, wird der bereits bezahlte Betrag automatisch an den Kunden zurückerstattet. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann es einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.

Auszahlungen

Die Zahlungen auf unserer Plattform werden von Stripe je nach Volumen auf das von dir angegebene Auszahlungskonto überwiesen.

Wenn du Zahlungen von Kunden erhältst, werden diese auf einem Holding-Konto bei Stripe gesammelt. Stripe überprüft und überwacht die Transaktionen, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Bestimmungen und Sicherheitsstandards entsprechen.

Abhängig von deinem Zahlungsvolumen und den Einstellungen in deinem Stripe-Konto legt Stripe eine Auszahlungszeit fest. Diese Auszahlungszeit gibt an, wie oft Stripe das Geld auf dein Auszahlungskonto überweist. Die genaue Auszahlungszeit kann variieren, sie wird jedoch normalerweise in regelmäßigen Abständen durchgeführt, zum Beispiel täglich, wöchentlich oder monatlich.

Sobald die Auszahlung erfolgt ist, werden die eingegangenen Zahlungen abzüglich eventueller Gebühren, Rückerstattungen oder sonstiger Abzüge auf dein Auszahlungskonto überwiesen. Du kannst dann über das Geld auf deinem Auszahlungskonto verfügen und es nach Belieben verwenden.

Es ist wichtig anzumerken, dass die Auszahlungszeiten von Stripe festgelegt werden und wir als Plattformbetreiber keinen direkten Einfluss darauf haben. Falls du Fragen zu den Auszahlungszeiten oder dem Status deiner Zahlungen hast, kannst du dich direkt an den Stripe-Support wenden. Sie stehen dir gerne zur Verfügung und können weitere Informationen zu den Auszahlungsdetails bereitstellen.

Rechnungen

Um die Zuordnung von Rechnungen zu den jeweiligen Auszahlungen einzusehen, gehe wie folgt vor:

1. Navigiere zu Einstellungen > Zahlungsarten > Online in deinem Buchungsportal. Dort findest du eine Übersicht über die Auszahlungen von Stripe, inklusive der anfallenden Gebühren.
2. Klicke auf eine Auszahlung, um die Detailansicht zu öffnen. Hier siehst du die genauen Details zur Auszahlung, wie die Auszahlungsnummer, den Betrag, die Gebühren sowie das Datum der Auszahlung.
3. In der Detailansicht wird dir auch angezeigt, welche Rechnungen in dieser speziellen Auszahlung enthalten sind. So kannst du nachvollziehen, welcher Betrag sich aus welchen Rechnungen zusammensetzt.

Diese Informationen helfen dir, die Finanztransaktionen im Buchungsportal transparent zu verwalten und die Zuordnung von Auszahlungen und Rechnungen präzise nachzuvollziehen.

Buchhaltung

Die Auszahlungen von Stripe erfolgen abzüglich aller Gebühren. Diese Gebühren werden automatisch als Ausgabenbelege erstellt und können in eurer Buchhaltung verwendet werden.

Die automatisch generierten Ausgabenbelege enthalten alle erforderlichen Informationen, wie beispielsweise die Höhe der Gebühren und das Datum der Transaktion. Ihr könnt diese Belege verwenden, um die Gebühren in eurer Buchhaltung zu erfassen und den Finanzstatus eures Unternehmens genau zu verfolgen.

Es ist wichtig anzumerken, dass die Verwendung der Ausgabenbelege zur Buchhaltungszwecken in eurem eigenen Verantwortungsbereich liegt. Wir empfehlen, die Belege sorgfältig zu überprüfen und gegebenenfalls mit eurem Steuerberater oder Buchhalter Rücksprache zu halten, um sicherzustellen, dass sie den geltenden rechtlichen und steuerlichen Anforderungen entsprechen.