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Was kann ich tun, wenn meine Rechnungsnummer nicht auf der Rechnung angezeigt wird?

Wenn die Rechnungsnummer auf Deiner Rechnung nicht sichtbar ist, könnte es sich um einen Fehler bei der Erstellung der PDF handeln. In diesem Fall sollte die Rechnung neu erstellt werden, um die Rechnungsnummer korrekt anzuzeigen. Du kannst die überarbeitete Version der Rechnung direkt in der Software herunterladen, sobald der Fehler behoben wurde. Bei weiteren Fragen oder Auffälligkeiten kannst Du Dich jederzeit an den Support wenden.

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Kann ich in der Rechnungsfilterfunktion nach einem bestimmten Rechnungsnummernbereich filtern?

Aktuell gibt es die Möglichkeit, bei den Rechnungen in der Filterfunktion nach verschiedenen Kriterien zu filtern. Der Vorschlag, zusätzlich nach “von Rechnungsnummer … bis Rechnungsnummer …” filtern zu können, wurde aufgenommen und wird intern besprochen. Diese Ergänzung würde die Übersicht und gezielte Suche verbessern.

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Wie kann ich eine bereits erstellte Rechnung ändern?

Solange die Rechnung noch offen ist, kannst du die Positionen bearbeiten. Nach der Bearbeitung kannst du über das (…)-Menü ’> ‘PDF aktualisieren’ drücken und das PDF erneut zum Kunden senden.

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Wie kann ich Rechnungen für DATEV exportieren?

Du kannst alle Rechnungen für einen bestimmten Zeitraum auf einmal exportieren, entweder als Excel oder als PDF-Archiv. Das PDF-Archiv enthält nicht nur die einzelnen PDFs der Rechnungen, sondern auch die digitale E-Rechnung im XML-Format, die direkt in DATEV importiert werden kann. Eine detaillierte Anleitung findest du in den Hilfeseiten zu Belegen.

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Warum kann ich keine Sammelrechnung für mehrere Teilnahmen erstellen?

Es kann sein, dass eine der Teilnahmen als nicht abreckbar gekennzeichnet ist. Überprüfe die Einstellungen der jeweiligen Teilnahme und stelle sicher, dass alle erforderlichen Teilnahmen abreckbar sind. Wenn das der Fall ist, sollte die Erstellung der Sammelrechnung problemlos funktionieren.

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Kann ich eine bereits erstellte Stornorechnung wieder löschen?

Es ist bedauerlicherweise technisch nicht möglich, eine einmal erstellte Stornorechnung zu löschen. Stornorechnungen sind aus buchhalterischen Gründen fest im System verankert. Solltest du die Rechnung erneut benötigen, empfiehlt es sich, einfach eine neue Rechnung für die entsprechende Leistung zu erstellen. 📄💡

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Wie gehe ich mit stornierten Einzeltrainings in der Abrechnung um?

Stornierte Einzeltrainings sollten nicht in die Abrechnung einfließen. Wenn ein Termin storniert wurde, kann er nicht abgerechnet werden, unabhängig davon, wann die Stornierung stattgefunden hat. Falls du sie bereits abgerechnet hast, solltest du dies anpassen, indem du die entsprechenden Positionen aus der Rechnung entfernst oder manuell als bezahlt markierst.

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Ich habe Probleme beim Rechnungsabgleich und kann Rechnungen in meinem Portal nicht finden. Was kann ich tun?

Wenn Du Schwierigkeiten beim Rechnungsabgleich hast und Rechnungen nicht in Deinem Portal angezeigt werden, kann es daran liegen, dass Dein Zahlungskonto (z.B. PayPal) nicht richtig verknüpft ist. Stelle sicher, dass das Konto mit dem Portal verbunden ist und die neuesten Transaktionen abgerufen werden können. Sollte es weiterhin Probleme geben, überprüfe die Berechtigungen für den Zugang zu Deinem Konto oder kontaktiere den Support für weitere Unterstützung.

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Warum wird meine Rechnung in Lexoffice nicht angezeigt?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Rechnung möglicherweise nicht in Lexoffice angezeigt wird. Möglicherweise wurde der Beleg nicht korrekt hochgeladen oder es gab ein technisches Problem. Wir empfehlen, den Beleg zu überprüfen und das Lexoffice-Häkchen zu deaktivieren und anschließend den Beleg erneut über das Menü an Lexoffice zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich gerne beim Support