Documentation Index
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Wie kann ich meine Kunden rechtzeitig vor Ablauf der Stornofrist an einen Termin erinnern?
Die automatische Terminerinnerung wird standardmäßig einen Tag vor dem Termin versendet. Leider lässt sich dieser Zeitpunkt momentan nicht individuell anpassen, um z.B. eine Erinnerung vor Ablauf der Stornofrist zu versenden. Es ist jedoch wichtig, dass die Stornofrist für die Kunden gut sichtbar ist, sowohl beim Buchen als auch in der Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich die Teilnahme eines Teilnehmers, der den Status ‘nicht erschienen’ hat, problemlos stornieren?
Wenn ein Teilnehmer den Status ‘nicht erschienen’ hat, kannst Du künftig direkt von diesem Status auf ‘Storniert’ wechseln, ohne den Umweg über ‘Zu Teilnehmer hinzufügen’ machen zu müssen. So kannst Du einfach eine Gutschrift erteilen oder die Teilnahme als storniert markieren.
Wie entferne ich eine Kund:in aus einem Kurs und storniere die Rechnung?
Zuerst musst du die Rechnung stornieren und den Betrag entsprechend zurückzahlen. Im Kurs gehst du zu Teilnahmen → Teilnehmer auswählen → das Augensymbol → Teilnahme stornieren. So ist alles sauber dokumentiert.