Buchungskalender

Documentation Index

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Gibt es eine Möglichkeit, Bürozeiten für Mitarbeiter zu blocken, ohne einen ganzen Tag zu sperren?

Ja, es gibt eine Möglichkeit, gezielt Bürozeiten, also einzelne Stunden oder bestimmte Zeitfenster, zu blocken, ohne den ganzen Tag zu sperren. Hier ist, wie Du vorgehen kannst:

1. Verfügbarkeiten anpassen:
   In den Einstellungen zur Mitarbeiter-Verfügbarkeit kannst Du die Zeiten, in denen Du nicht gebucht werden möchtest, einfach entfernen oder anpassen.
2. Abwesenheiten eintragen:
   Wenn Du ganze Tage blocken möchtest, kannst Du das unter dem Mitarbeiterbereich unter “Abwesenheiten” tun.
3. Externer Kalender:
   Du kannst auch Deinen Google-, Apple- oder Outlook-Kalender verknüpfen und dort regelmäßige oder einmalige Blocker setzen. Diese werden dann automatisch mit der Software synchronisiert und als nicht verfügbar angezeigt.

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Kann ich bei Einzeltrainings mehrere Trainingsorte anbieten oder auswählen?

Derzeit kannst Du bei einem Einzeltraining nur einen Standort angeben.

• Manuell erstelltes Einzeltraining: Im Buchungsfenster kannst Du den Trainingsort direkt auswählen.
• Mehrere Orte anbieten: Lege separate Leistungen an, z. B. „Einzeltraining – Gelände XYZ“ und „Einzeltraining – Gelände ABC“, damit Kunden bei der Buchung den passenden Ort auswählen können und Du die Buchungen besser steuern kannst.

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Wie mache ich ein Einzeltraining online direkt buchbar (statt nur auf Anfrage)?

Ja—damit Kunden das Einzeltraining direkt buchen können (statt nur eine Anfrage zu senden), muss die Leistung als „online buchbar“ eingerichtet sein.

• Öffne in der Verwaltung die jeweilige Leistung (z. B. „Einzeltraining XYZ“).
• Aktiviere die Option „Online Buchbar“:
  • Aktiviert: Kunden können Termine selbst auswählen und direkt buchen.
  • Deaktiviert: Kunden sehen nur eine Anfrage (kein Direktbuchung).
• Prüfe zusätzlich im Buchungskalender, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Buchungen/Anfragen möglich sind.

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Warum lässt sich der Buchungskalender für Einzelstunden nicht freischalten?

Um den Buchungskalender für Einzelstunden freizuschalten und für Deine Kundinnen sichtbar zu machen, musst Du zunächst eine Buchungsoption anlegen. Dazu gehst Du auf der Kalender-Seite auf den Button “Buchungsoption anlegen”. Im nächsten Schritt kannst Du dann das passende Angebot, wie z. B. “Einzeltraining”, auswählen und dem Kalender hinzufügen. Erst dann wird der Kalender für Deine Kundinnen buchbar sein.

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Wie kann ich zusätzliche Leistungen wie Telefonische/Videoberatung und Sachkundenachweis im Buchungskalender sichtbar machen?

Um zusätzliche Leistungen wie die Telefonische/Videoberatung und den Sachkundenachweis im Buchungskalender sichtbar zu machen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Öffne die Software und gehe zu Hundeschule > Einzeltraining.
2. Klicke auf Buchungskalender bearbeiten.
3. Wähle die verfügbaren Leistungen aus, die im Kalender angezeigt und online buchbar sein sollen.
4. Setze das Häkchen bei der Telefonischen/Videoberatung und dem Sachkundenachweis.

Nach diesen Schritten sollten alle ausgewählten Leistungen für Deine Kund:innen im Buchungsformular sichtbar sein.

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Unter welcher Kategorie erstelle ich die Buchungs-/Anfrageseite für ein kostenfreies Online-Kennenlerngespräch?

Du solltest die Buchungsseite für Dein kostenfreies Online-Kennenlerngespräch unter der Kategorie Einzeltraining anlegen. Gehe dazu auf: 👉 Hundeschule > Einzeltraining > Buchungskalender (oben rechts). Dort kannst Du die Buchungsseite erstellen und die entsprechende Leistung auswählen, die Du zuvor angelegt hast.

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Wie kann ich feste Startzeiten für Einzeltrainings im Buchungskalender einstellen?

Aktuell ist es nicht möglich, feste Startzeiten (z.B. genau um 16:00 Uhr) direkt im System einzustellen. Der einzige Weg, dies zu steuern, ist, die Verfügbarkeit auf ein sehr kurzes Zeitfenster, z.B. von 16:00 Uhr bis 16:01 Uhr, einzustellen. Dadurch wird nur dieser eine Startzeitpunkt angeboten.

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Wie kann ich für Einzeltrainings an einem bestimmten Wochentag einen festen Trainingsort hinterlegen?

Aktuell gibt es keine direkte Funktion, um pro Wochentag automatisch einen anderen Trainingsort zu hinterlegen. Der Trainingsort wird immer auf der Leistung selbst festgelegt. Ein praktischer Workaround ist:

• Lege eine zweite Leistung an, z.B. Einzeltraining – Ort Y, und hinterlege dort fest den gewünschten Trainingsort.
• Erstelle einen eigenen Buchungskalender, in dem nur diese Leistung verfügbar ist.
• Setze die Verfügbarkeit dieses Buchungskalenders ausschließlich auf den gewünschten Wochentag, z.B. Samstag.

So wird an diesem Tag automatisch der richtige Trainingsort gewählt, ohne dass du manuell eingreifen musst. Mehr zu den Einstellungen findest du hier.

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Warum sehen Kund:innen die Buchungsseite nicht, obwohl sie kein Guthaben mehr haben?

Normalerweise wird die Buchungsseite angezeigt, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, könnte es an einem technischen Problem liegen.

• Prüfe, ob eine Fehlermeldung erscheint oder die Buchung an einer bestimmten Stelle abbricht.
• Ein Screenshot des Problems kann hilfreich sein, um den Support bei der Fehlersuche zu unterstützen.

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Warum können nach Gruppentrainings keine Einzeltrainings mehr online gebucht werden?

Wenn nach Gruppentrainings keine Einzeltrainings mehr online gebucht werden können, kann das an folgenden Faktoren liegen:

• Pufferzeiten: Überprüfe, ob für deine Kurse oder Gruppentrainings Pufferzeiten eingestellt sind. Diese können verhindern, dass direkt nach einem Kurs ein Einzeltraining gebucht wird.
• Verfügbarkeitsfenster: Stelle sicher, dass deine Verfügbarkeitszeiten ausreichend sind, um nach einem Kurs noch ein Einzeltraining zu ermöglichen.
• Kalenderblockaden: Prüfe, ob in deinem angebundenen Google-Kalender Termine eingetragen sind, die die Buchung blockieren. Entferne oder korrigiere diese Einträge, falls sie nicht mehr aktuell sind.

Hinweis: Termine müssen vollständig in deine Verfügbarkeit passen, um gebucht werden zu können.

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Wie kann ich einen gebuchten Termin im Buchungskalender absagen?

Um einen gebuchten Termin im Buchungskalender abzusagen, folge diesen Schritten:

• Öffne den Termin im Kalender.
• Wähle die Aktion Termin Absagen (bei Einzeltraining) oder Termin ausfallen lassen (bei Gruppen-Events/Seminaren).
• Bestätige die Absage.

Der Kunde wird automatisch per E-Mail über die Absage informiert. Eine Telefonnummer ist dafür nicht erforderlich. Mehr Infos zum Einzeltraining