Textvorlagen

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Wie kann ich in den Textvorlagen auf die Platzhalter zugreifen und welche Platzhalter stehen im Bereich Kunden zur Verfügung?

In den Textvorlagen kannst Du auf verschiedene Platzhalter zugreifen, die Dir helfen, personalisierte Nachrichten zu erstellen. Eine Übersicht aller verfügbaren Platzhalter, insbesondere im Bereich Kunden, findest Du in unserem Hilfebereich. Dort erhältst Du Informationen zu den verschiedenen Platzhaltern, deren Verwendung und Funktionsweise. Einfach die entsprechenden Bereiche aufrufen und alles Schritt für Schritt nachlesen.

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Kann ich die Ausfall-E-Mail anpassen, die an Kunden gesendet wird, wenn eine Gruppenstunde abgesagt wird?

Die Ausfall-E-Mail ist eine System-E-Mail und lässt sich nicht bearbeiten. Du erhältst diese E-Mail als Kopie, um im Zweifel darauf reagieren zu können.

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Wie kann ich eine Textvorlage für den Rechnungsversand (Rechnungstext) erstellen und Platzhalter verwenden?

So erstellst du eine Textvorlage für den Rechnungsversand:

1. Textvorlage anlegen
   • Entweder über Finanzen → Rechnungen → Rechnung anlegen im Bereich Rechnungstext.
   • Oder über Einstellungen → Textvorlagen → Textvorlage erstellen.
2. Kategorie/Zuordnung wählen
   • Beim Speichern als Vorlage wird die Kategorie (Rechnung) automatisch gesetzt (bzw. wähle die passende Kategorie, z. B. Allgemeine E-Mails).
3. Betreff und Text pflegen
   • Betreff und Rechnungstext eintragen.
4. Platzhalter/Variablen nutzen
   • Verwende die vorgesehenen Variablen-Platzhalter (z. B. , , ), damit die Werte beim Versand automatisch eingesetzt werden.
5. Speichern
   • Vorlage speichern (z. B. „Als Vorlage speichern“). Beim nächsten Rechnungsversand wird die Vorlage automatisch vorausgewählt.

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Wo finde ich die Textvorlage für die Terminerinnerung?

Die Textvorlage für die Terminerinnerung lässt sich aktuell nicht direkt bearbeiten. Der Text in der Erinnerung zieht sich automatisch aus der hinterlegten Leistung – wie zum Beispiel bei einem Einzeltraining oder in der jeweiligen Gruppe, Kurs oder Veranstaltung. Wenn in der Terminerinnerung eine falsche Stornofrist steht, musst du diese direkt in der betreffenden Leistung anpassen. Sobald das korrigiert ist, zeigt die Erinnerung automatisch den richtigen Hinweis an.

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Wie hinterlege ich einen Link hinter einem Text im Editor?

Um einen Link hinter einem Text im Editor zu hinterlegen, gehe wie folgt vor:

• Kopiere den gewünschten Link in die Zwischenablage (z. B. mit STRG + C).
• Markiere im Beschreibungstext das Wort oder den Begriff, der verlinkt werden soll.
• Klicke mit der rechten Maustaste auf den markierten Text und wähle Einfügen.

Der markierte Text ist dann direkt mit dem kopierten Link verknüpft.

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Kann ich E-Mails zeitgesteuert versenden?

Aktuell ist ein zeitgesteuerter E-Mail-Versand nicht möglich. Du kannst E-Mails direkt versenden oder speichern und später manuell abschicken. Der Wunsch nach einer zeitgesteuerten Versandoption wurde intern weitergegeben.