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Einzeltrainings verwaltest du komplett in der App: direkt nach dem Training den nächsten Termin ausmachen, Anfragen aus dem Buchungsportal beantworten oder kurzfristig absagen.

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Das kannst du hier tun

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Einzeltraining anlegen

Wofür: Nach dem Training den nächsten Termin gleich festmachen – ohne Umweg über das Büro. Zwei Wege:
  • Aus Mein Tag: oben rechts + › Einzeltraining anlegen, dann unter Kund:in wählen die Person suchen (nach Name oder Hund) und antippen.
  • Aus dem Kundenprofil: + › Einzeltraining – die Kund:in ist dann schon gesetzt.
Menü in Mein Tag mit Einzeltraining anlegen und Zeit erfassenKund:in wählen mit Suchfeld Name oder Hund
Das Formular Einzeltraining ist sinnvoll vorbelegt – meist musst du nur noch die Uhrzeit anpassen:
Formular Einzeltraining mit Leistung, Hund, Tag, Beginn, Ende, Ort und Kund:in informieren
Unter Weitere Optionen stellst du bei Bedarf ein abweichendes Ende, einen Raum, die Trainer:in (mit dem Recht auf alle Einzeltrainings), eine Zweite Trainer:in, eine Interne Notiz und die Terminerinnerung ein. Mit dem Haken bzw. Anlegen speichern. Danach: Die App meldet z. B. „Einzeltraining am 01.10. um 17:00 Uhr angelegt, Bestätigung gesendet.“ Der Termin steht sofort in Mein Tag und bei der Kund:in unter Termine.
Die App prüft nicht, ob du zur gleichen Zeit schon einen Termin hast. Wirf vorher einen Blick in Mein Tag.
+ in Mein Tag und im Kundenprofil siehst du nur, wenn du Einzeltrainings anlegen darfst. Das legt die Inhaber:in unter Rollen fest.

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Anfragen aus dem Buchungsportal

Fragen Kund:innen im Buchungsportal ein Einzeltraining an, erscheint es in Mein Tag mit dem Kennzeichen Ausstehend.
Zeitleiste mit einem Einzeltraining mit dem Kennzeichen AusstehendAngefragtes Einzeltraining mit Bestätigen und Ablehnen
  1. Das Einzeltraining antippen. Oben steht „Angefragt über das Buchungsportal. Die Kund:in bekommt deine Antwort per E-Mail.“
  2. Bestätigen – der Termin wird fest eingeplant.
  3. Oder Ablehnen – die App fragt „Anfrage ablehnen?“ und sagt die Anfrage nach Bestätigung ab.
Danach: Die Kund:in bekommt eine Bestätigung bzw. Absage per E-Mail. Die App meldet „Einzeltraining bestätigt“ bzw. „Anfrage abgelehnt“.
Ablehnen dürfen nur Mitarbeiter:innen mit dem Recht auf alle Einzeltrainings. Passt nur die Uhrzeit nicht, ruf die Kund:in über das Kundenprofil an und lege ein passendes Einzeltraining neu an.

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Erinnerung senden

Im Einzeltraining über … › Erinnerung senden schickst du der Kund:in eine Terminerinnerung per E-Mail.
Menü eines Einzeltrainings mit Erinnerung senden und Einzeltraining absagen

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Einzeltraining absagen

Wofür: Ein einzelnes Einzeltraining fällt aus, z. B. weil der Hund krank ist.
  1. Das Einzeltraining öffnen und … › Einzeltraining absagen wählen.
  2. Der Hinweis zeigt, was mit der Abrechnung passiert, z. B. „Eine eingelöste Mehrfachkarte wird zurückgebucht.“
  3. Kund:in per E-Mail benachrichtigen ein- oder ausschalten (standardmäßig an).
  4. Optional einen Grund eintragen – er steht in der E-Mail an die Kund:in.
  5. Einzeltraining absagen tippen.
Fenster Einzeltraining absagen mit Hinweis zur Mehrfachkarte, E-Mail-Schalter und Grund
Danach: Das Einzeltraining ist abgesagt, eine eingelöste Mehrfachkarte wird zurückgebucht, eine bereits erstellte Rechnung bleibt bestehen. Mit Benachrichtigung bekommt die Kund:in eine E-Mail und eine Mitteilung „Einzeltraining abgesagt“ in der App. Die App meldet „Einzeltraining wurde abgesagt“. Absagen lassen sich nur geplante Einzeltrainings. Mehrere Termine auf einmal sagst du über Alle Termine absagen ab.