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# Kund:innen
> Kund:innen suchen, Kontakt aufnehmen, Hunde, Karten, Abos und Rechnungen sehen – und unterwegs Teilnahmen, Karten, Formulare, Notizen und Dokumente anlegen.
Im Bereich **Kunden** findest du deine Kund:innen alphabetisch sortiert, mit ihren Hunden. So hast du Kontaktdaten, Karten und offene Rechnungen auch unterwegs zur Hand – und kannst direkt vor Ort Dinge erledigen, für die du sonst an den Rechner müsstest.
## Das kannst du hier tun
| Funktion | Wo | Recht nötig |
| :- | :- | :- |
| [Kund:in suchen](#suchen-und-finden) | Suchfeld oben | – |
| [Anrufen, Nachricht, E-Mail](#kontakt) | Kundenprofil, Kopf | – |
| [In Kontakte sichern](#kontakt) | Kundenprofil › **Kontakt** | – |
| [Rechnung ansehen / als bezahlt markieren](#rechnungen) | Kundenprofil › **Rechnungen** | Rechnungen |
| [Als Teilnehmer hinzufügen](#als-teilnehmer-hinzufügen) | `+` › `Als Teilnehmer hinzufügen` | Teilnahmen |
| [Mehrfachkarte anlegen](#karte-anlegen) | `+` › `Karte anlegen` | Karten |
| [Formular schicken](#formular-erstellen) | `+` › `Formular erstellen` | Formulare |
| [Notiz anlegen](#notiz) | `+` › `Notiz` | – |
| [Dokument hochladen](#dokument) | `+` › `Dokument` | – |
Was du siehst und tun darfst, hängt von deinen Rechten ab. Die legt die Inhaber:in im Web unter [Rollen](/einstellungen/rollen) fest.
## Suchen und finden
* **Suche** – nach Name, E-Mail, Telefonnummer oder Hundename
* **Alphabet** – die Liste ist nach Nachnamen gruppiert
Hast du das Recht, Kund:innen zu sehen, erscheinen alle Kund:innen der Hundeschule. Sonst nur die aus deinen eigenen Terminen („Hier erscheinen die Kund:innen deiner Termine.“).
Aus einem Termin kommst du über die Teilnahme › `Kundenprofil` an dieselbe Stelle.
## Das Kundenprofil
Von oben nach unten:
| Abschnitt | Inhalt |
| :- | :- |
| **Kontakt** | Mobil, Telefon, E-Mail, `In Kontakte sichern` |
| **Hunde** | Name, Rasse, Alter – antippen öffnet den Hund |
| **Mehrfachkarten** | Stand wie „10er-Karte Social Walk: 6/10“ und Gültigkeit |
| **Abos** | laufende Abos mit nächster Verlängerung, beendete eingeklappt |
| **Rechnungen** | Nummer, Datum, Betrag und Status; offene Beträge in Rot |
| **Nächste Termine** | kommende Termine, darunter `Vergangene Termine` |
| **Notizen**, **Dokumente**, **Formulare** | mit `+` zum Anlegen |
| **Verlauf** | was wann passiert ist, mit Datum und Autor:in |
### Kontakt
* **Anrufen, Nachricht, E-Mail** – die runden Schaltflächen oben starten Telefon, Nachrichten bzw. Mail.
* **Kopieren** – eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gedrückt halten.
* **In Kontakte sichern** – öffnet einen neuen Kontakt auf deinem Smartphone, bereits ausgefüllt mit Name und Kontaktdaten. Die Hunde stehen als „verwandte Namen“ darin, sodass du bei Anrufen gleich weißt, zu welchem Hund die Person gehört.
### Rechnungen
Ein Tipp auf eine Rechnung zeigt Status, Betrag, Eckdaten und Positionen.
* `PDF öffnen` zeigt die Rechnung als PDF, zum Ansehen oder Teilen.
* `Als bezahlt markieren` – etwa wenn die Kund:in vor Ort bar bezahlt hat. Nach der Rückfrage wird der volle offene Betrag mit heutigem Datum als Zahlungseingang gebucht und offene Mahnungen werden gestoppt.
Entwürfe erscheinen in der App nicht. Unter `Alle Rechnungen` stehen alle Rechnungen der Person.
### Hund
Ein Tipp auf einen Hund zeigt Besitzer:in, **Informationen** (Rasse, Geburtstag, Chip usw.), Notizen, Dokumente und Formulare zum Hund. Über `+` legst du dort direkt ein Formular, eine Notiz oder ein Dokument **zum Hund** an. Verstorbene Hunde sind mit 🕊️ und grauem Foto gekennzeichnet.
## Aktionen im Kundenprofil
Über `+` oben rechts:
### Als Teilnehmer hinzufügen
**Wofür:** Die Kund:in fragt auf dem Platz „Kann ich nächste Woche auch mitkommen?“ – du trägst sie direkt ein.
1. `+` › `Als Teilnehmer hinzufügen`.
2. `Art` wählen: Kurse, Gruppen oder Veranstaltungen.
3. `Angebot` wählen. Freie Plätze stehen dabei.
4. Bei **offenen Gruppen** den `Termin` wählen. Bei **geschlossenen Gruppen** `Teilnahme ab` wählen und optional `Nur eine Anzahl Termine` – ohne Anzahl gilt die Teilnahme für alle folgenden Termine.
5. `Hund` wählen (oder „Ohne Hund“).
6. `Hinzufügen` tippen.
**Danach:** Die App meldet „… nimmt jetzt an … teil.“ Ist das Angebot voll, fragt sie „Ausgebucht – Trotzdem hinzufügen?“. Mit `Trotzdem hinzufügen` trägst du die Person über die Teilnehmerzahl hinaus ein.
### Karte anlegen
**Wofür:** Die Kund:in kauft vor Ort eine Mehrfachkarte, z. B. eine 10er-Karte.
1. `+` › `Karte anlegen`.
2. `Leistung` wählen – die Karten-Leistungen legst du im Web an.
3. Optional unter **Weitere Optionen**: `Gesamt` und `Verfügbar` (weniger verfügbar als gesamt übernimmt einen Restbestand, z. B. von einer Papierkarte), `Gekauft am` und `Gültig bis`.
4. Rechnung festlegen:
* `Rechnung erstellen` + `Versenden` – die Rechnung wird festgeschrieben und per E-Mail an die Kund:in geschickt.
* nur `Rechnung erstellen` – die Rechnung bleibt ein Entwurf im Web, den du dort prüfen und versenden kannst.
* ohne Rechnung – nur die Karte wird angelegt.
5. `Anlegen` tippen.
**Danach:** Die App meldet z. B. „Karte angelegt, Rechnung … an … gesendet.“ und öffnet die Rechnung bzw. die Karte.
### Formular erstellen
**Wofür:** Die Kund:in soll z. B. einen Anamnesebogen oder eine Einverständniserklärung ausfüllen.
1. `+` › `Formular erstellen`.
2. `Vorlage` wählen – Formular-Vorlagen legst du im Web an.
3. `Per E-Mail senden` ein- oder ausschalten.
4. `Erstellen` tippen.
**Danach:** Du bekommst einen Link, den du mit `Link kopieren` oder `Link teilen` z. B. per Nachricht weitergibst. Mit E-Mail-Versand geht er sofort an die Kund:in. Die Kund:in füllt das Formular ohne Anmeldung aus. Ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt, teilst du den Link selbst.
### Notiz
**Wofür:** Beobachtungen, Absprachen oder Hausaufgaben festhalten.
1. `+` › `Notiz`.
2. Text schreiben, optional mit **Fett**, *Kursiv* und Listen.
3. `Für Kund:in sichtbar` – aus (Standard): nur das Team sieht die Notiz. An: die Kund:in sieht sie in der App und im Kundenportal.
4. `Sichern` tippen.
Eigene Notizen kannst du später ändern oder löschen. Notizen aus Vorlagen sind nur im Web änderbar. Die Kund:in bekommt keine E-Mail, sieht freigegebene Notizen aber unter **Mein Konto › Notizen**.
### Dokument
**Wofür:** Trainingspläne, Fotos vom Impfpass, Videos einer Übung oder unterschriebene Unterlagen ablegen.
1. `+` › `Dokument`.
2. Quelle wählen: `Dokument scannen`, `Foto oder Video aufnehmen` (Videos bis 2 Minuten), `Aus Fotos wählen` oder `Aus Dateien wählen`.
3. Optional eine `Notiz` ergänzen und `Für Kund:in sichtbar` einstellen (Standard: nur intern).
4. `Hochladen` tippen.
Eigene Dokumente kannst du später über `Bearbeiten` ändern (Notiz, Sichtbarkeit) oder löschen.
Vorlagen für Formulare, Karten-Leistungen und Notizen pflegst du in der Weboberfläche. Die App nutzt automatisch, was dort hinterlegt ist.
