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# Einzeltraining anlegen, bestätigen und absagen

> Einzeltrainings unterwegs anlegen, Anfragen aus dem Buchungsportal bestätigen oder ablehnen und einzelne Termine absagen.

Einzeltrainings verwaltest du komplett in der App: direkt nach dem Training den nächsten Termin ausmachen, Anfragen aus dem Buchungsportal beantworten oder kurzfristig absagen.

## Das kannst du hier tun

| Funktion | Wo | E-Mail an Kund:in? |
| :- | :- | :- |
| [Einzeltraining anlegen](#einzeltraining-anlegen) | **Mein Tag** › `+` › `Einzeltraining anlegen` oder Kundenprofil › `+` › `Einzeltraining` | wählbar |
| [Anfrage bestätigen](#anfragen-aus-dem-buchungsportal) | Termin mit „Ausstehend“ › `Bestätigen` | ja |
| [Anfrage ablehnen](#anfragen-aus-dem-buchungsportal) | Termin mit „Ausstehend“ › `Ablehnen` | ja |
| [Erinnerung senden](#erinnerung-senden) | Einzeltraining › `…` › `Erinnerung senden` | ja |
| [Einzeltraining absagen](#einzeltraining-absagen) | Einzeltraining › `…` › `Einzeltraining absagen` | wählbar |

## Einzeltraining anlegen

**Wofür:** Nach dem Training den nächsten Termin gleich festmachen – ohne Umweg über das Büro.

**Zwei Wege:**

* **Aus Mein Tag:** oben rechts `+` › `Einzeltraining anlegen`, dann unter **Kund:in wählen** die Person suchen (nach Name oder Hund) und antippen.
* **Aus dem Kundenprofil:** `+` › `Einzeltraining` – die Kund:in ist dann schon gesetzt.

<div className="flex flex-wrap justify-center gap-6 not-prose">
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-mein-tag-plus.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=ca34658a687283aced8d1d4d0c3a381f" alt="Menü in Mein Tag mit Einzeltraining anlegen und Zeit erfassen" width="260" data-path="images/mobile-app/trainer-mein-tag-plus.webp" />

  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-einzeltraining-kunde.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=007d3277984037375f3830d193dc987f" alt="Kund:in wählen mit Suchfeld Name oder Hund" width="260" data-path="images/mobile-app/trainer-einzeltraining-kunde.webp" />
</div>

Das Formular **Einzeltraining** ist sinnvoll vorbelegt – meist musst du nur noch die Uhrzeit anpassen:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-einzeltraining-anlegen.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=50e2558ff9402ae29cb9cb98431240fc" alt="Formular Einzeltraining mit Leistung, Hund, Tag, Beginn, Ende, Ort und Kund:in informieren" width="300" className="mx-auto" data-path="images/mobile-app/trainer-einzeltraining-anlegen.webp" />
</Frame>

| Feld | Vorbelegung |
| :- | :- |
| **Leistung** | die zuletzt gebuchte Leistung der Kund:in, sonst die erste – mit Dauer und Preis |
| **Hund** | der erste Hund der Kund:in (oder „Ohne Hund“) |
| **Tag** / **Beginn** | heute zur nächsten vollen Stunde; an einem anderen Tag in Mein Tag 17:00 Uhr; nach 21 Uhr morgen 17:00 Uhr |
| **Ende** | ergibt sich aus der Dauer der Leistung |
| **Wo** | `Bei der Kund:in vor Ort` oder ein `Standort` – je nach Leistung |
| **Kund:in informieren** | an – die Kund:in bekommt eine Bestätigung per E-Mail |

Unter **Weitere Optionen** stellst du bei Bedarf ein abweichendes Ende, einen `Raum`, die `Trainer:in` (mit dem Recht auf alle Einzeltrainings), eine `Zweite Trainer:in`, eine `Interne Notiz` und die `Terminerinnerung` ein.

Mit dem Haken bzw. `Anlegen` speichern.

**Danach:** Die App meldet z. B. „Einzeltraining am 01.10. um 17:00 Uhr angelegt, Bestätigung gesendet.“ Der Termin steht sofort in Mein Tag und bei der Kund:in unter **Termine**.

<Warning>
  Die App prüft nicht, ob du zur gleichen Zeit schon einen Termin hast. Wirf vorher einen Blick in [Mein Tag](/mobile-app/trainer/mein-tag).
</Warning>

<Note>
  `+` in Mein Tag und im Kundenprofil siehst du nur, wenn du Einzeltrainings anlegen darfst. Das legt die Inhaber:in unter [Rollen](/einstellungen/rollen) fest.
</Note>

## Anfragen aus dem Buchungsportal

Fragen Kund:innen im Buchungsportal ein Einzeltraining an, erscheint es in **Mein Tag** mit dem Kennzeichen **Ausstehend**.

<div className="flex flex-wrap justify-center gap-6 not-prose">
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-anfrage-zeitleiste.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=31a835c206b9a21f59551f8e7cd9095b" alt="Zeitleiste mit einem Einzeltraining mit dem Kennzeichen Ausstehend" width="260" data-path="images/mobile-app/trainer-anfrage-zeitleiste.webp" />

  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-anfrage.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=81084f3cdc82298fba2e666c4e4a73ab" alt="Angefragtes Einzeltraining mit Bestätigen und Ablehnen" width="260" data-path="images/mobile-app/trainer-anfrage.webp" />
</div>

1. Das Einzeltraining antippen. Oben steht „Angefragt über das Buchungsportal. Die Kund:in bekommt deine Antwort per E-Mail.“
2. `Bestätigen` – der Termin wird fest eingeplant.
3. Oder `Ablehnen` – die App fragt „Anfrage ablehnen?“ und sagt die Anfrage nach Bestätigung ab.

**Danach:** Die Kund:in bekommt eine Bestätigung bzw. Absage per E-Mail. Die App meldet „Einzeltraining bestätigt“ bzw. „Anfrage abgelehnt“.

<Tip>
  Ablehnen dürfen nur Mitarbeiter:innen mit dem Recht auf alle Einzeltrainings. Passt nur die Uhrzeit nicht, ruf die Kund:in über das Kundenprofil an und lege ein passendes Einzeltraining neu an.
</Tip>

## Erinnerung senden

Im Einzeltraining über `…` › `Erinnerung senden` schickst du der Kund:in eine Terminerinnerung per E-Mail.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-einzeltraining-menu.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=a3856f46109dc4febde00eb38065087b" alt="Menü eines Einzeltrainings mit Erinnerung senden und Einzeltraining absagen" width="300" className="mx-auto" data-path="images/mobile-app/trainer-einzeltraining-menu.webp" />
</Frame>

## Einzeltraining absagen

**Wofür:** Ein einzelnes Einzeltraining fällt aus, z. B. weil der Hund krank ist.

1. Das Einzeltraining öffnen und `…` › `Einzeltraining absagen` wählen.
2. Der Hinweis zeigt, was mit der Abrechnung passiert, z. B. „Eine eingelöste Mehrfachkarte wird zurückgebucht.“
3. `Kund:in per E-Mail benachrichtigen` ein- oder ausschalten (standardmäßig an).
4. Optional einen `Grund` eintragen – er steht in der E-Mail an die Kund:in.
5. `Einzeltraining absagen` tippen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/vFhvsU9FIKhzN5YU/images/mobile-app/trainer-einzeltraining-absagen.webp?fit=max&auto=format&n=vFhvsU9FIKhzN5YU&q=85&s=51d9aca00c1fc652dd40a60466d8b149" alt="Fenster Einzeltraining absagen mit Hinweis zur Mehrfachkarte, E-Mail-Schalter und Grund" width="300" className="mx-auto" data-path="images/mobile-app/trainer-einzeltraining-absagen.webp" />
</Frame>

**Danach:** Das Einzeltraining ist abgesagt, eine eingelöste Mehrfachkarte wird zurückgebucht, eine bereits erstellte Rechnung bleibt bestehen. Mit Benachrichtigung bekommt die Kund:in eine E-Mail und eine Mitteilung „Einzeltraining abgesagt“ in der App. Die App meldet „Einzeltraining wurde abgesagt“.

Absagen lassen sich nur geplante Einzeltrainings. Mehrere Termine auf einmal sagst du über [Alle Termine absagen](/mobile-app/trainer/mein-tag#alle-termine-absagen) ab.