> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://hilfe.123hundeschule.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chats mit deiner Hundeschule > Schreib deinen Trainer:innen direkt in der App – mit Fotos, Sprachnachrichten und Standort. Dazu ein Gruppen-Chat für jeden Kurs und jede Gruppe. Im Bereich **Chats** schreibst du deinen Trainer:innen direkt in der App, so wie du es von WhatsApp oder Signal kennst. Für jeden Kurs, jede Gruppe und jede Veranstaltung, die du gebucht hast, gibt es außerdem einen Gruppen-Chat, in dem dein Team alle Teilnehmer:innen auf dem Laufenden hält. ![Chat-Liste mit Jana Becker, den Gruppen-Chats Social Walk, Rückruf-Training und Welpenkurs sowie Marc Hoffmann](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chats.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=5287910cc5600959faa7bbd449d738fb) ![Chat mit der Trainerin Jana: Fragen, Antworten, ein Foto von Lotta und eine Sprachnachricht](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-verlauf.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=85b011059e18ceae0cc4d3928ce86f83) > [!NOTE] > > Chats gibt es auf dem iPhone, iPad und auf Android. Was auf Android etwas anders funktioniert, steht unter [Die App auf Android](https://hilfe.123hundeschule.de/mobile-app/allgemein/android.md#chats). > [!NOTE] > > **Warum nicht einfach WhatsApp?** In den Gruppen-Chats sieht niemand deine Telefonnummer, und deine Nachrichten werden bei deiner Hundeschule gespeichert. Du brauchst keine Nummern zu speichern – deine Trainer:innen findest du automatisch, sobald du einen Termin gebucht hast. ## Das kannst du hier tun | Funktion | Wo | | :- | :- | | [Einer Trainer:in schreiben](#einer-trainerin-schreiben) | **Chats** › Stift oben rechts (Android: Knopf unten rechts) | | [Fotos, Dateien und Standort senden](#fotos-dateien-und-standort-senden) | im Chat › `+` | | [Sprachnachricht aufnehmen](#sprachnachricht-aufnehmen) | im Chat › Mikrofon gedrückt halten | | [Antworten, reagieren, bearbeiten, löschen](#auf-eine-nachricht-reagieren) | Nachricht lange drücken | | [Sehen, ob deine Nachricht gelesen wurde](#die-haken) | Haken an deiner Nachricht | | [Gruppen-Chat lesen und abstimmen](#gruppen-chats) | **Chats** › Name des Kurses oder der Gruppe | | [Stumm schalten, im Chat suchen, Medien ansehen](#details-eines-chats) | Name oben im Chat antippen | | [Aus der Mitteilung antworten](#mitteilungen-zu-neuen-nachrichten) | Mitteilung lange drücken (Android: `Antworten`) | ## Die Chat-Liste Unter **Chats** stehen alle deine Chats, der neueste oben. Ein Chat zeigt das Bild, den Namen, die Uhrzeit der letzten Nachricht und eine Vorschau. * Eine **Zahl** in der Farbe deiner Hundeschule zeigt, wie viele Nachrichten du noch nicht gelesen hast. Die Summe steht auch am Tab **Chats**. * Über das **Suchfeld** findest du Chats nach Namen und nach Wörtern aus den Nachrichten. * **Nach rechts wischen** heftet einen Chat oben an oder markiert ihn als ungelesen. Auf Android markiert Wischen nach rechts als ungelesen, Wischen nach links heftet an. * Gruppen-Chats von Angeboten, die vorbei sind, findest du ganz unten unter **Archivierte Chats**. Du kannst sie weiter lesen. ## Einer Trainer:in schreiben **Wofür:** Du willst einen Termin tauschen, eine Frage zum Training stellen oder ein Foto von deinem Hund zeigen. 1. Unter **Chats** auf den Stift oben rechts tippen, auf Android auf den Knopf unten rechts. 2. Deine Trainer:in auswählen. Du siehst alle Trainer:innen, bei denen du einen Termin gebucht hast oder hattest. 3. Nachricht schreiben und auf den Pfeil tippen. ![Neuer Chat mit der Auswahl der Trainer:innen Jana Becker und Marc Hoffmann](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-neu.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=be9fda4002bb2793f7c27e72ae6bea13) **Danach:** Mit jeder Trainer:in hast du einen eigenen Chat. Hast du schon einen, öffnet sich dieser. Steht oben ein Hinweis wie „Ich antworte Mo–Fr bis 18 Uhr.“, hat deine Trainer:in hinterlegt, wann sie im Chat erreichbar ist. > [!TIP] > > Was du nicht abschickst, bleibt als Entwurf im Chat stehen. Bist du gerade ohne Netz, verschickt die App die Nachricht, sobald du wieder online bist. Klappt es nicht, steht unter der Nachricht „Nicht gesendet – tippen zum Wiederholen“. ## Fotos, Dateien und Standort senden Tippe links neben dem Textfeld auf `+`. Anstelle der Tastatur erscheinen oben deine letzten Fotos und darunter: | Knopf | Was du sendest | | :- | :- | | `Fotos` | Fotos und Videos aus deiner Mediathek, bis zu zehn auf einmal. Videos dürfen bis zu 2 Minuten lang sein. | | `Datei` | PDF-, Word-, Excel- oder PowerPoint-Dateien, zum Beispiel einen Impfpass, bis 25 MB | | `Standort` | einen Treffpunkt auf der Karte; über die Suche findest du Orte und Adressen | Ein Tipp auf ein Foto in der Reihe oben schickt es sofort. Mit der **Kamera** rechts im Textfeld machst du direkt ein Foto oder Video. > [!TIP] > > **Auf Android** steht oben statt der letzten Fotos die Kachel `Fotos auswählen`: Sie öffnet die Fotoauswahl von Android, und die App braucht keinen Zugriff auf alle deine Fotos. Die Kamera fragt vorher, ob du ein Foto oder ein Video aufnehmen willst. ![Das Feld unter dem Plus mit den letzten Fotos und den Knöpfen Fotos, Datei und Standort](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-anhaengen.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=171fb8531d81db70e280a06fed7c476e) ![Ein Treffpunkt als Karte im Gruppen-Chat Social Walk](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-standort.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=7d86ae40ad01602e7c69c3c0ebd11099) **Danach:** Fotos und Dateien legt die Hundeschule automatisch bei deinen Unterlagen ab, damit nichts verloren geht. Ein Tipp auf einen Standort öffnet ihn in Apple Karten, auf Android in Google Maps oder einer anderen Karten-App. ## Sprachnachricht aufnehmen 1. Das **Mikrofon** rechts im Textfeld gedrückt halten und sprechen. 2. Loslassen schickt die Aufnahme ab. * **Nach links schieben** bricht die Aufnahme ab. * **Nach oben auf das Schloss schieben** – oder das Mikrofon nur kurz antippen – nimmt freihändig auf. Dann kannst du die Aufnahme pausieren, dir anhören, weiter aufnehmen, mit dem Pfeil senden oder mit dem Papierkorb löschen. * Eine Sprachnachricht darf bis zu 5 Minuten lang sein. Kommt ein Anruf dazwischen, pausiert die Aufnahme und geht nicht verloren. ![Laufende Sprachaufnahme mit Zeit 0:05, Abbrechen und dem großen Senden-Knopf](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-sprachnachricht.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=c627ae9b02f3ba1b972cf00fdc0f6024) Sprachnachrichten spielst du mit dem Play-Knopf ab. Tippst du auf die Welle oder ziehst den Punkt, springst du an eine Stelle. Während sie läuft, steht statt des Bilds `1×` – darüber hörst du sie schneller, mit 1,5- oder 2-facher Geschwindigkeit. Ein farbiges Mikrofon am Bild heißt: noch nicht angehört. Folgt direkt eine weitere Sprachnachricht, spielt die App sie gleich danach ab; hältst du das Handy ans Ohr, kommt der Ton aus der Hörmuschel. ## Auf eine Nachricht reagieren Halte eine Nachricht lange gedrückt. Dann kannst du: * mit einem Emoji **reagieren** (eine Reaktion pro Nachricht, tippst du ein anderes an, wird sie ersetzt), * **antworten** – deine Antwort zitiert die Nachricht, * den Text **kopieren**, * deine eigene Nachricht **bearbeiten** (bis 15 Minuten nach dem Senden), * deine eigene Nachricht **löschen**. Sie verschwindet für alle, an ihrer Stelle steht „Nachricht gelöscht“. ## Die Haken Neben der Uhrzeit deiner Nachricht zeigen Kreise, wie weit sie ist: | Zeichen | Bedeutung | | :- | :- | | ein Kreis mit Haken | gesendet | | zwei Kreise | zugestellt – angekommen auf dem Smartphone deiner Trainer:in | | zwei gefüllte Kreise | gelesen | Gelesen gilt, sobald jemand aus dem Team deiner Hundeschule den Chat geöffnet hat. ## Gruppen-Chats Für jede Gruppe, jeden Kurs und jede Veranstaltung, die du gebucht hast, gibt es einen Gruppen-Chat. Er erscheint bei dir, sobald die Trainer:innen dort zum ersten Mal schreiben – etwa einen anderen Treffpunkt, eine Wetter-Info oder eine Umfrage zum Ersatztermin. ![Gruppen-Chat Rückruf-Training mit einer Nachricht von Jana und einer Umfrage von Marc](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-gruppe.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=bd50c7fb5bccf7c5bcd054f130a6c9c9) ![Details des Gruppen-Chats mit nächsten Terminen und den Trainer:innen](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-gruppe-details.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=cc534299fd6aafd0d7e65e721988504f) * In Gruppen-Chats **schreiben nur die Trainer:innen**. Du liest mit, reagierst mit Emojis und stimmst in Umfragen ab. * Willst du etwas fragen, tippst du oben auf den Namen der Gruppe und dort bei deiner Trainer:in auf das Sprechblasen-Symbol. Dann öffnet sich euer eigener Chat. * Du siehst den ganzen Verlauf, auch was vor deiner Buchung geschrieben wurde. * Nach deinem letzten Termin kannst du den Chat weiter lesen, neue Nachrichten bekommst du dann nicht mehr. ### In einer Umfrage abstimmen 1. Die passende Antwort antippen. Deine Stimme ist markiert, darunter siehst du, wie viele Stimmen jede Antwort hat. 2. Willst du deine Stimme ändern, tippst du eine andere Antwort an. Tippst du deine Antwort noch einmal an, ziehst du deine Stimme zurück. Steht über den Antworten „Mehrere Antworten möglich“, darfst du mehr als eine wählen. Die Namen der Abstimmenden sieht nur das Team deiner Hundeschule, die anderen Teilnehmer:innen sehen nur die Zahlen. ## Details eines Chats Tippe oben im Chat auf den Namen. In den Details findest du: * **Stumm** – keine Mitteilungen für 1 Stunde, 8 Stunden oder immer. Mit `Ton an` hebst du es wieder auf. * **Suchen** – im Verlauf nach Wörtern suchen. * Bei Gruppen die **nächsten Termine** und die **Trainer:innen** mit Sprechblase für deinen eigenen Chat. * Die **Medienübersicht** mit allen Fotos, Videos und Dateien; `Alle anzeigen` öffnet die ganze Sammlung. ![Details des Chats mit Jana Becker mit Bild, Erreichbarkeit, Knöpfen Stumm und Suchen und der Medienübersicht](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-details.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=97a1de570309531ce52111c7dbda9e15) ## Mitteilungen zu neuen Nachrichten Neue Nachrichten kommen als Mitteilung aufs Smartphone: oben der Name des Chats, darunter deine Hundeschule und die Nachricht. Mitteilungen eines Chats liegen in der Mitteilungszentrale übereinander. Hast du den Chat gerade offen, meldet sich die App nicht zusätzlich. **Direkt antworten:** Mitteilung lange drücken, Antwort tippen, `Senden`. Auf Android tippst du direkt unter der Mitteilung auf `Antworten`. Deine Antwort landet im Chat, ohne dass du die App öffnest. ![Mitteilung von Jana Becker, Hundeschule Pfotenwerk, mit der Nachricht](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-mitteilung.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=f947ae6f7694aae860945ff00e27417a) ![Antwort direkt aus der Mitteilung mit Textfeld und Senden](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-antworten.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=56082521d8c4603a2584f9cd866609e9) Mitteilungen zu Chats schaltest du unter **Mein Konto** › `Einstellungen & Hilfe` › `Mitteilungen` beim Thema **Chats** ein und aus. Mehr dazu unter [Mitteilungen](https://hilfe.123hundeschule.de/mobile-app/allgemein/mitteilungen.md). > [!NOTE] > > Chat-Nachrichten stehen nicht in der Liste hinter der Glocke. Ungelesenes erkennst du an der Zahl am Tab **Chats** und am App-Symbol. ## Hell und dunkel Deine eigenen Nachrichten erscheinen in der Farbe deiner Hundeschule, Nachrichten der anderen in Grau. Im dunklen Modus des Smartphones passt sich der Chat an, die Schrift bleibt gut lesbar. ![Chat mit Jana im dunklen Modus](https://mintcdn.com/123hundeschule/gXBAwTgvhkLAN6A-/images/mobile-app/kunden-chat-dunkel.webp?fit=max\&auto=format\&n=gXBAwTgvhkLAN6A-\&q=85\&s=45d2764bc791a272ef1259161980fac2) ## Häufige Fragen > [accordion] Ich finde meine Trainer:in nicht unter „Neuer Chat“. > > Dort stehen alle Trainer:innen deiner Termine. Hast du noch nichts gebucht, ist die Liste leer – dann erreichst du die Hundeschule über die Kontaktdaten unter **Mein Konto**. > [accordion] Warum kann ich im Gruppen-Chat nicht schreiben? > > Gruppen-Chats sind Info-Kanäle der Trainer:innen. Damit nicht alle alle Antworten lesen, fragst du über die Details deine Trainer:in direkt. > [accordion] Ich habe die App nicht. Bekomme ich die Nachrichten trotzdem? > > Ja. Nutzt du die App nicht, schickt dir die Hundeschule neue Nachrichten gebündelt per E-Mail. Über `In der App antworten` richtest du die App ein. Antwortest du auf die E-Mail, geht deine Antwort an die Hundeschule, erscheint aber nicht im Chat. Im Kundenportal schaltest du die E-Mails unter den Benachrichtigungen bei „Chat-Nachrichten per E-Mail“ ab. > [accordion] Kann ich per Video anrufen oder meinen Live-Standort teilen? > > Nein. Zum Telefonieren nutzt du die Nummer deiner Hundeschule, einen Treffpunkt schickst du als Standort. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.