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# Feedback zur App

> Fehler melden, Ideen teilen, Fragen stellen – direkt aus der App, auf Wunsch mit einem Bild des Bildschirms.

Etwas klappt nicht oder eine Idee macht die App noch besser? Kund:innen und Trainer:innen schicken ihr Feedback direkt aus der App an das Team hinter der 123Hundeschule App.

<Info>
  Das Feedback geht an das App-Team, **nicht an deine Hundeschule**. Fragen zu Terminen, Kursen oder Rechnungen beantwortet weiterhin die Hundeschule selbst – die App weist im Formular darauf hin.
</Info>

## Feedback senden

1. **Mein Konto** (Kund:innen) bzw. **Mehr** (Trainer:innen) öffnen.
2. Im Abschnitt **App** auf `Feedback senden` tippen.
3. Thema wählen: `Fehler`, `Idee`, `Frage` oder `Sonstiges`.
4. Nachricht schreiben und optional bis zu drei Fotos anhängen, z. B. Bildschirmfotos aus der Mediathek.
5. Oben rechts auf den Senden-Pfeil tippen.

<Frame caption="Das Feedback-Formular">
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/GWEPKIiKBLb07yJ8/images/mobile-app/feedback-formular.webp?fit=max&auto=format&n=GWEPKIiKBLb07yJ8&q=85&s=3a26c03f961b4df224a12e0461c54bbd" alt="Formular Feedback zur App mit den Themen Fehler, Idee, Frage, Sonstiges und einer eingegebenen Nachricht" width="300" className="mx-auto" data-path="images/mobile-app/feedback-formular.webp" />
</Frame>

## Schütteln für Feedback

Am schnellsten geht es mit einem Schütteln des Geräts: Die App macht ein Bild des aktuellen Bildschirms und fragt `Problem melden?`.

<div className="flex flex-wrap justify-center gap-6 not-prose">
  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/GWEPKIiKBLb07yJ8/images/mobile-app/feedback-schuetteln.webp?fit=max&auto=format&n=GWEPKIiKBLb07yJ8&q=85&s=98b61a0de1a21385458a69bfcfc18b33" alt="Dialog Problem melden nach dem Schütteln des Geräts" width="260" data-path="images/mobile-app/feedback-schuetteln.webp" />

  <img src="https://mintcdn.com/123hundeschule/GWEPKIiKBLb07yJ8/images/mobile-app/feedback-bildschirmfoto.webp?fit=max&auto=format&n=GWEPKIiKBLb07yJ8&q=85&s=14d4e15f2e45d04399fd9bf4189fb9da" alt="Feedback-Formular mit angehängtem Bildschirmfoto und den Aktionen Markieren und Entfernen" width="260" data-path="images/mobile-app/feedback-bildschirmfoto.webp" />
</div>

* `Feedback senden` öffnet das Formular mit dem Bildschirmfoto im Anhang.
* Mit `Markieren` lässt sich auf dem Bild zeichnen – etwa um einen Fehler einzukreisen oder persönliche Daten zu schwärzen.
* `Nicht mehr fragen` schaltet das Schütteln ab.

Ein- und ausschalten lässt sich das jederzeit über den Schalter `Schütteln für Feedback` im Abschnitt **App**.

<Tip>
  Schwärze persönliche Daten auf dem Bildschirmfoto, bevor du es sendest – zum Beispiel Namen oder Telefonnummern anderer Kund:innen.
</Tip>