> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://hilfe.123hundeschule.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preise & Leistungen > Betreuungs-Preise, Zusatzleistungen, Mehrfachkarten, Stammplatz-Stufen und flexible Abos – wie du die Leistungen für die Betreuung anlegst und was die Felder bedeuten. Alle Preise der Betreuung sind Leistungen unter **Einstellungen > Leistungen**, genau wie deine Kurs- und Gruppenpreise. Das Modul bringt zwei neue Kategorien mit und ergänzt Karten und Abos um Betreuungs-Felder. ## Die Kategorien im Überblick | Kategorie | Wofür | Beispiel | | :-------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------- | | **Betreuung (Tages-/Nachtpreis)** | Der Preis eines Tages oder einer Nacht, die Preis-Variante am Angebot | „HuTa-Tag" 35 €, „Pension-Nacht klein" 39 € | | **Betreuung Zusatzleistung** | Extras zum Zubuchen und automatische Zuschläge | „Einzelgassigang" 8 €, „Heizkosten Winter" 3 €/Nacht | | **Karte** | Mehrfachkarten für Betreuungstage | „10er-Karte Tagesbetreuung" 320 € | | **Abonnement** | Stammplatz-Stufen und flexible Abos | „Stammplatz 2 Tage/Woche" | ## Betreuungs-Preise Ein Betreuungs-Preis ist eine Leistung der Kategorie `Betreuung (Tages-/Nachtpreis)`. Du ordnest sie einem Angebot als `Preis-Variante` zu. Mehrere Varianten pro Angebot sind üblich, etwa nach Hundegröße oder Dauer. Welche Variante passt, entscheidet die Kund:in beim Buchen; das System prüft die Angabe nicht nach. | Feld | Bedeutung | | :------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Name` | Erscheint im Portal als Variante. Schreib die Unterscheidung hinein, z. B. „bis 40 cm" oder „Halber Tag (bis 13 Uhr)" – die Kund:in wählt danach aus. | | `Einheit` | `Tag` für die Tagesbetreuung, `Nacht` für die Pension. | | `Bruttopreis` | Endkundenpreis inkl. MwSt. | | `Wie wird gebucht?` | `Sofort online buchen und bezahlen` oder `Nur als Anfrage`. | | `Probetag / Kennenlern-Leistung` | Die einzige Leistung, die ein Hund buchen kann, der noch nie bei dir war. Genau eine Variante pro Angebot, immer ein einzelner Tag. | | `Einzelne Tage buchbar` | Aus bedeutet: nur über Mehrfachkarte oder Abo buchbar, keine Einzelzahlung. | Du kannst eine Variante an zwei Stellen bearbeiten: direkt am Angebot unter `Preis-Varianten` oder später unter **Einstellungen > Leistungen**. Beide Masken zeigen dieselben Feldnamen. ### Halbe Tage und weitere Dauer-Varianten Du kannst neben dem ganzen Tag weitere Varianten mit der Einheit `Tag` anlegen, etwa „Halber Tag (bis 13 Uhr)" zu einem günstigeren Preis. Kund:innen wählen beim Buchen zwischen den Varianten; unter dem Namen steht dein Beschreibungstext der Leistung. Drei Dinge solltest du dabei wissen: * **Ein halber Tag belegt einen ganzen Platz.** Die Kapazität wird pro Tag gezählt, nicht pro Stunde. Zwei Halbtags-Hunde können sich also keinen Platz teilen, und ein halber Tag macht keinen zusätzlichen Platz frei. * **Ein halber Tag zieht eine ganze Karten-Einheit ab.** Lege deshalb eine eigene Karte an, z. B. „10er-Karte Halbtags", und verknüpfe sie nur mit der Halbtags-Variante. Verknüpfst du dieselbe Karte mit beiden Varianten, ist ein halber Tag genauso viel wert wie ein ganzer. Dasselbe gilt fürs flexible Abo: Jeder gebuchte Tag verbraucht einen Kontingent-Tag, unabhängig von der Variante. * **Die Uhrzeit steuert die Variante nicht.** Bring- und Abholfenster hängen am Angebot, nicht am Preis. Schreibe die Zeit in den Namen oder den Beschreibungstext, dann steht sie im Portal und am Aufenthalt. Willst du wirklich getrennte Zeitfenster, brauchst du ein zweites Angebot; die zugeordneten Plätze teilen sich dann trotzdem dieselbe Kapazität. Dasselbe Muster passt für jede weitere Dauer- oder Leistungsstufe, z. B. „Tag mit Einzeltraining" oder „Kurztag". Preis frei, Einheit `Tag`, eigene Karte. ### Sofort buchen oder nur anfragen `Wie wird gebucht?` ist die wichtigste Entscheidung pro Preis: * **Sofort online buchen und bezahlen:** Kund:innen bezahlen im Buchungsportal, die Rechnung geht direkt raus, der Aufenthalt ist bestätigt. * **Nur als Anfrage:** Es wird nichts bezahlt. Der Aufenthalt landet als Anfrage bei dir, im Portal steht „Weiter zur Anfrage". Du bestätigst ihn unter **Betreuung > Aufenthalte** mit `Anfrage bestätigen`. Karten und Abos entstehen bei einer Anfrage nie automatisch, die legst du nach deiner Zusage selbst an. Die Einstellung gilt für alle Kund:innen, auch für Stammkund:innen mit Guthaben. Wer bei einer „Nur als Anfrage"-Variante mit Karte oder Abo bucht, stellt ebenfalls eine Anfrage; erst nach deiner Bestätigung wird die Einheit abgebucht. ### Storno-Staffel Im Leistungs-Formular findest du für Betreuungs-Preise das Panel `Storno-Staffel`: Beide Felder sind nach dem benannt, was **ab** der Frist gilt – nicht danach, was davor gilt. Das ist der Punkt, an dem sich die meisten vertun. | Feld | Bedeutung | | :-------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Voller Preis ab (Tage vor Beginn)` | Ab dieser Frist kostet ein Storno den vollen Preis. Davor ist er kostenfrei; bei der Tagesbetreuung kommt die Karten-Einheit zurück. Leer bedeutet: jederzeit kostenfrei stornierbar. | | `Anteilige Gebühr ab (Tage vor Beginn)` | Die mittlere Stufe, nur für die Pension: Ab dieser Frist fällt die anteilige Gebühr an. Muss **weiter vom Beginn entfernt** liegen als `Voller Preis ab`, also die grössere Zahl sein. Leer bedeutet: keine Staffel. | | `Anteilige Gebühr (%)` | Prozentsatz zwischen den beiden Fristen, z. B. 50. | Unter den Feldern steht die Zeile `Stornofrist`. Sie übersetzt deine Zahlen in einen Satz und aktualisiert sich beim Tippen – so siehst du sofort, ob die Staffel das tut, was du meinst. Stehen die beiden Fristen falschherum, warnt sie. Du willst: bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei, danach 50 %, ab 7 Tagen der volle Preis. Dafür trägst du ein: `Voller Preis ab` = **7**, `Anteilige Gebühr ab` = **14**, `Anteilige Gebühr (%)` = **50**. Die Zeile `Stornofrist` bestätigt: „Bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei · 14–7 Tage vorher 50 % · ab 7 Tage vorher voller Preis." Eine Halterin storniert 3 Wochen vor Anreise: kostenfrei. 10 Tage vorher: 50 % des Aufenthalts. 3 Tage vorher: voller Preis. Die grössere Zahl gehört zu `Anteilige Gebühr ab`, nicht zu `Voller Preis ab` – sonst greift die mittlere Stufe nie. Die Maske weist eine verdrehte Eingabe ab. Bei der Tagesbetreuung wird die anteilige Stufe bewusst ignoriert: Ein einzelner Tag ist entweder kostenfrei stornierbar oder kostet den vollen Preis. Der Grund: Ein HuTa-Tag lässt sich leicht neu belegen, ein mehrtägiger Pensionsaufenthalt kurzfristig kaum. Trage die anteiligen Felder deshalb nur an Pensions-Varianten ein. Beim kostenfreien Storno eines Betreuungstages kommt zurück, was als Guthaben bezahlt wurde: die Einheit der Mehrfachkarte, die Einheit der internen Karte aus einer Einzelzahlung und der Kontingent-Tag des flexiblen Abos. Die Kund:in bucht damit einen anderen Tag. Was dagegen über eine Rechnung bezahlt wurde, wird per Stornorechnung zurückgenommen – dafür gibt es kein Guthaben. Die Details stehen unter [Abrechnung & Storno](/betreuung/abrechnung). ## Zusatzleistungen Zusatzleistungen sind Leistungen der Kategorie `Betreuung Zusatzleistung`. Du legst sie einmal an und ordnest sie am Angebot unter `Zusatzleistungen` zu. Es gibt zwei Arten: * **Zubuchbare Extras:** Kund:innen wählen sie beim Buchen, z. B. „Einzelgassigang" oder „Bad & Fellpflege". * **Automatische Zuschläge:** Greifen ohne Zutun, wenn eine Bedingung zutrifft, z. B. „Heizkosten" von Oktober bis April oder „Läufige Hündin". | Feld | Bedeutung | | :------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Einheit` | `Tag – pro Tag berechnet`, `Nacht – pro Nacht berechnet` oder `Aufenthalt – einmalig`. Tag und Nacht werden für jeden Tag bzw. jede Nacht des Aufenthalts berechnet, Aufenthalt einmalig, egal wie lang der Hund bleibt. | | `Bruttopreis` | Endkundenpreis inkl. MwSt. | | `Automatisch anwenden` | Der Zuschlag wird ohne Zutun an jeden Aufenthalt gehängt, auf den die Bedingung zutrifft, und erscheint dann nicht mehr zur Auswahl. | | `Gilt für` | `Immer im Zeitraum`, `Besonderer Tag`, `Läufige Hündin`, `Unkastrierter Rüde` oder `Hund hat ein Merkmal`. | | `Wochentage`, `An Feiertagen`, `An eigenen Sondertagen` | Nur bei `Besonderer Tag`: an welchen Tagen der Zuschlag anfällt. Ein Tag muss nur eine der Angaben erfüllen und zählt einmal. Siehe [Wochenenden und Feiertage](/betreuung/zusatzleistungen#wochenenden-und-feiertage). | | `Merkmal` | Bei „Hund hat ein Merkmal": der Name des Merkmal-Tags am Hund, z. B. „Listenhund". | | `Kunde darf das Merkmal selbst angeben` | Zeigt im Kundenportal am Hundeprofil eine Checkbox „Listenhund – trifft auf meinen Hund zu (+Preis)". | | `Jährlich wiederkehrend (Saison)` | `Gültig von/bis` werden als jährliches Datum gelesen, z. B. 01.10. bis 30.04. für die Heizsaison. | | `Gültig von` / `Gültig bis` | Zeitraum, in dem der Zuschlag greift. Ohne Zeitraum gilt er ganzjährig. | Ein automatischer Zuschlag greift **nur in den Angeboten**, denen du ihn unter `Zusatzleistungen` zuordnest. Der Silvester-Zuschlag der Pension belastet also keinen HuTa-Tag, solange du ihn nicht auch dort zuordnest. Wie die Bedingungen im Detail ausgewertet werden und wie du Zuschläge an einzelnen Aufenthalten entfernst, steht unter [Zusatzleistungen](/betreuung/zusatzleistungen). ## Mehrfachkarten Eine Mehrfachkarte für die Betreuung ist eine normale Leistung der Kategorie `Karte`, z. B. „10er-Karte Tagesbetreuung" mit 10 Einheiten und 12 Monaten Gültigkeit. Du verknüpfst sie am Angebot direkt an der Preis-Variante. **Mehrfachkarten gibt es nur für die Tagesbetreuung.** Bei Pensions-Varianten (Einheit `Nacht`) taucht der Abschnitt gar nicht erst auf. Der Grund: Ein Pensionsaufenthalt ist eine einzige Buchung über den ganzen Zeitraum – eine Karte würde für vierzehn Nächte genauso eine Einheit abziehen wie für eine. Willst du eine Pauschale „ein Aufenthalt, egal wie lang", ist das ein eigener Preis. * Pro Betreuungstag wird **eine Einheit** abgezogen. * Kund:innen kaufen die Karte im Portal beim Buchen („Mehrfachkarte kaufen") oder du legst sie unter **Allgemein > Mehrfachkarten** manuell an. * Rechtzeitig stornierte Tage geben die Einheit zurück. * Liegen gewählte Tage nach dem Ablaufdatum der Karte, warnt das Portal: „Achtung: 2 von 5 gewählten Tagen liegen nach dem Ablaufdatum deiner Mehrfachkarte." Bei der Einzelzahlung legt das System für jeden Kauf intern selbst eine Mehrfachkarte an, z. B. eine 3er-Karte für drei gekaufte Tage. So ergibt ein Kauf genau eine Rechnung, und ein rechtzeitig stornierter Tag kommt als Guthaben zurück, statt die ganze Rechnung zu stornieren. Diese internen Karten siehst du am Aufenthalt unter `Zahlung`. ## Abo-Stufen Abos für die Betreuung sind Leistungen der Kategorie `Abonnement`, deren `Enthaltene Leistungen` eine Betreuungs-Leistung ist. Es gibt zwei Spielarten, die du über ein Feld unterscheidest: ### Stammplatz (feste Wochentage) Trage unter `Feste Tage pro Woche (Stammplatz)` die Anzahl der festen Wochentage dieser Stufe ein, z. B. 3 für Mo/Mi/Fr. Kund:innen wählen beim Buchen ihre Wochentage, das System legt die Tage automatisch an. * Lege pro Anzahl eine Stufe an: „Stammplatz 1 Tag/Woche" bis „Stammplatz 5 Tage/Woche". * Das Abo startet immer am Montag der gewählten Woche und wird monatlich abgerechnet. * Fehltage werden nicht gutgeschrieben. Rechtzeitig stornierte Tage bleiben ohne Extra-Kosten. * Die festen Tage werden mindestens fünf Wochen im Voraus angelegt, bei längerem Buchungsfenster des Angebots entsprechend weiter. Betriebsferien überspringt der Generator – dafür trägst du am Angebot unter `Schliesszeiten` einen Zeitraum ein, nicht beim Unternehmen. Siehe [Angebote](/betreuung/angebote#schliesszeiten-und-betriebsferien). * `Kontingent` und `Stammplatz` schließen sich aus: Eine Stufe hat entweder feste Tage oder ein Kontingent. ### Flexibles Abo (Kontingent) Lasse `Feste Tage pro Woche` leer und setze stattdessen das normale Abo-Kontingent, z. B. „2 pro Woche". Kund:innen buchen ihre Tage selbst im Kalender, das Portal zeigt „1 von 2 pro Woche verfügbar". Verkauft wird das flexible Abo direkt bei der Tagesbuchung: Ist es `Öffentlich` und mit der Preis-Variante verknüpft, steht es unter `Zahlungsweise` neben Einzelzahlung und Mehrfachkarte zur Wahl. Die gewählten Tage werden sofort aus dem frischen Kontingent gebucht. Bei der Buchungsart `Stammplatz` taucht es bewusst nicht auf – dort gehören nur die Stufen mit festen Wochentagen hin. * **Stammplatz:** Du willst wissen, wer wann kommt, und garantierst den Platz. Der Platz ist auch belegt, wenn der Hund ausnahmsweise nicht kommt. * **Flexibles Abo:** Kund:innen zahlen monatlich, entscheiden aber selbst, an welchen Tagen. Gut für Halter:innen mit Schichtdienst. Mehr zu Abos allgemein unter [Abonnements](/finanzen/abonnements). ## Saison-Zuschläge Saisonal wird über **Zusatzleistungen** abgebildet, nicht über den Grundpreis: Nur sie haben die Felder `Gültig von`, `Gültig bis` und `Jährlich wiederkehrend (Saison)`. So kommst du zu Saisonpreisen, ohne etwas umzuschreiben – der Tages- oder Nachtpreis bleibt das ganze Jahr gleich, und der Zuschlag „Heizkosten" hängt sich von Oktober bis April automatisch pro Nacht an. Ein Tages- oder Nachtpreis selbst lässt sich nicht befristen. Brauchst du im Sommer einen grundsätzlich anderen Preis, leg eine zweite Variante an oder arbeite mit einem Zuschlag. ## Verwandte Themen Preis-Varianten und Zusatzleistungen am Angebot zuordnen. Wie Karten, Abos und Rechnungen zusammenspielen. Grundlagen zu Leistungen, Steuersätzen und Kategorien. Karten anlegen, Gültigkeit, manuelle Vergabe.