> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://hilfe.123hundeschule.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aufenthalte > Jeder gebuchte Tag und jeder Pensionsaufenthalt ist ein Aufenthalt. Hier bestätigst du Anfragen, stornierst, markierst nicht erschienene Hunde, weist Plätze zu und erstellst Rechnungen. Ein **Aufenthalt** ist die Buchung eines Hundes für einen Tag (Tagesbetreuung) oder einen Zeitraum (Pension). Du findest alle Aufenthalte unter **Betreuung > Aufenthalte**. Was Kund:innen im Portal buchen, landet automatisch hier; du kannst Aufenthalte aber auch selbst anlegen. ## Die Liste Die Liste zeigt pro Aufenthalt den `Status`, `Hund / Kunde`, den `Zeitraum`, den `Platz` (oder ⚠️ `Ohne Platz`) und unter `Extras` ein Symbol 🧩 mit der Anzahl der Zusatzleistungen, orange, wenn davon noch etwas offen ist. Suchen kannst du nach Hund, Chipnummer oder Halter:in. **Filter:** * `Zeitraum`: Heute, Morgen, Diese Woche, Nächste Woche, Dieser Monat, Kommende 30 Tage und mehr. * `Buchung / Anfrage`: Alle Aufenthalte, die aus derselben Portal-Buchung stammen, z. B. drei Tage aus einem Kauf. * `Angebot` und `Platz` über die Spalten. Reservierungen aus dem Buchungsprozess (Status `Reserviert`) erscheinen in der Liste nicht. Sie halten den Platz maximal 30 Minuten, bis die Buchung abgeschlossen ist, und verschwinden sonst von selbst. ## Status | Status | Bedeutung | | :--------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 🛒 `Reserviert` | Platz-Hold während des Buchungsprozesses, maximal 30 Minuten. Wird beim Abschluss zur Buchung oder Anfrage. | | `Angefragt` | Der Aufenthalt kam als Anfrage. Du bestätigst ihn oder lehnst ihn ab. | | ✅ `Bestätigt` | Der Aufenthalt findet statt und wird abgerechnet. | | ⏳ `Warteliste` | Bei der Buchung war kein Platz frei. Platz zuweisen oder ablehnen. | | ❌ `Storniert` | Rechtzeitig storniert oder von dir abgewiesen. Keine Berechnung. | | 🟡 `Teilweise kostenpflichtig storniert` | Storno in der anteiligen Stufe der Pension. Die anteilige Gebühr wird berechnet. | | ❗ `Nicht erschienen` | Verspätet storniert oder Hund nicht gebracht. Voller Preis. | `Nicht erschienen` steht auch dann, wenn die Kund:in abgesagt hat – nur eben nach Ablauf der Stornofrist. Beide Fälle kosten den vollen Preis, deshalb teilen sie sich einen Status. Im `Grund` und im Verlauf steht, was wirklich passiert ist. Den Status wechselst du über den Button `Status wechseln` auf der Detailseite oder über die Aktionen in der Liste. Wichtige Übergänge laufen bewusst über Aktionen mit Rückfrage, damit Einlösungen und Rechnungen mitziehen. ## Aktionen ### Anfrage bestätigen Für Aufenthalte im Status `Angefragt`. Der Dialog fasst zusammen, was passiert, z. B. „Der Betreuungstag am 12.03.2026 wird bestätigt. Eine vorhandene Mehrfachkarte oder ein Abo wird eingelöst; sonst bleibt der Aufenthalt abrechenbar und du stellst ihn über ‚Rechnung erstellen' in Rechnung. Der Kunde erhält die Buchungsbestätigung per E-Mail." Beim Bestätigen entsteht **keine Rechnung**. Hat die Kund:in eine passende Karte oder ein Abo, wird eine Einheit eingelöst. Sonst bleibt der Aufenthalt abrechenbar, und du erstellst die Rechnung separat, einzeln oder gesammelt. Bei einer Anfrage für **mehrere Hunde** setzt du vor dem Bestätigen den Preis: Öffne den führenden Aufenthalt und wähle unter `Leistung` die passende Variante, z. B. „Geschwister-Kombi". Der Preis dieser Variante gilt einmal für die ganze Gruppe; die weiteren Hunde der Gruppe werden nicht extra berechnet. ### Stornieren Für alle offenen Aufenthalte. Ohne weiteres Zutun entscheidet die Stornofrist der gebuchten Leistung über die Gebühr, so wie sie auf der Detailseite unter `Storno-Regelung` steht. Mit dem Häkchen `Kostenfrei` stornierst du unabhängig von der Frist ohne Gebühr, etwa aus Kulanz oder weil du den Hund abweist. Ein optionaler `Grund` erscheint am Aufenthalt und im Verlauf. Was beim Storno mit Karten-Einheiten und Rechnungen passiert, steht unter [Abrechnung & Storno](/betreuung/abrechnung). ### Als nicht erschienen markieren Für bestätigte Aufenthalte, deren Hund nicht gebracht wurde. Der Aufenthalt wird trotzdem voll berechnet, eine bereits eingelöste Karten-Einheit bleibt verbraucht. Jeden Abend um 20 Uhr bekommst du eine E-Mail mit der Zahl der Aufenthalte, die vorbei sind, aber nie eingecheckt wurden; auf dem Dashboard zeigt die Karte `Nicht erschienen?` dieselbe Zahl. Prüfe vorher, ob der Hund einfach nicht eingecheckt wurde. Dann ist `Check-in nachtragen` die richtige Aktion. ### Aufenthalt verlängern Für Pensionsaufenthalte mit Platz, die noch nicht ausgecheckt sind: „Der Hund bleibt noch zwei Nächte länger." Du trägst das `Neue Ende` ein, das System prüft, ob der Platz für die zusätzlichen Nächte frei ist, und schreibt eine Anmerkung ins Bestandsbuch. Die zusätzlichen Nächte kommen auf die Rechnung beim Check-out. Ist der Platz belegt, bricht die Aktion ab und nennt den Grund – „Für die Verlängerung ist kein Platz frei." Dann räumst du erst im [Belegungsplan](/betreuung/belegungsplan) um. Am Tresen geht es schneller: Auf der Karte in `Anwesend` steht im [Check-in-Board](/betreuung/check-in) derselbe Knopf. Ein Tag der Tagesbetreuung lässt sich nicht verlängern – er endet am Tag des Beginns. Soll die Kund:in einen weiteren Tag, ist das eine zweite Buchung. ### Check-in nachtragen Trägt einen vergessenen Check-in nach. Der `Check-in-Zeitpunkt` ist Pflicht und landet auch im Bestandsbuch. Die Aktion steht nur an Aufenthalten ohne Check-in zur Verfügung. Klappt sie nicht, nennt die Meldung den Grund, z. B. „Check-in gesperrt: Pflichtimpfungen fehlen oder sind abgelaufen" oder „Der Aufenthalt ist bereits eingecheckt". Auf der Detailseite eines Aufenthalts erscheinen Check-out, Notiz und Ankunftsfoto erst, wenn sie gefüllt sind – leere Zeilen mit Gedankenstrichen entfallen. ### Zusatzleistung hinzufügen Hängt eine Zusatzleistung an einen oder mehrere markierte Aufenthalte, etwa einen Feiertagszuschlag für alle Hunde eines Tages. Du wählst die `Zusatzleistung`, die `Menge` und eine optionale `Notiz`, die auf der Rechnungsposition erscheint. ### Auto-Zuschlag entfernen Entfernt einen automatischen Zuschlag für die gewählten Aufenthalte dauerhaft, etwa wenn die Läufigkeit doch schon vorbei war. ### Rechnung erstellen Erstellt für die markierten Aufenthalte Rechnungen, gruppiert nach Kund:in. Offene Tage der Tagesbetreuung werden dabei pro Kund:in und Variante zu einer internen Mehrfachkarte gebündelt, damit ein rechtzeitiger Storno später nur die Einheit zurückgibt und nicht die ganze Rechnung stornieren muss. Offene Zusatzleistungen kommen mit auf die Rechnung. ## Die Detailseite ### Der Aufenthalt `Kunde`, `Hund`, `Angebot`, `Platz` und die gebuchte `Leistung` (Preis-Variante), dazu `Beginn` und bei der Pension `Ende`. Ein Tag der Tagesbetreuung endet immer am Tag des Beginns. Ist kein `Platz` gesetzt, steht der Aufenthalt auf der Warteliste; du weist ihn hier oder im Belegungsplan zu. Bei zukünftigen Aufenthalten steht hier die `Storno-Regelung`, z. B. „✅ Storno jetzt: kostenfrei" und darunter die Staffel „Kostenfrei bis 10.03. · danach voller Preis (35,00 €)". Wurde bei der Buchung kein Platz gefunden, ist `Braucht Aufmerksamkeit` gesetzt. ### Check-in / Check-out Der `Impfstatus` sagt vor dem Check-in, ob der Hund eingecheckt werden darf: „✅ Check-in frei – Pflichtimpfungen gültig", „⚠️ Frisch geimpft (unter 4 Wochen)" oder „⛔ Check-in gesperrt – fehlend: Zwingerhusten". Darunter `Check-in` und `Check-out` mit Zeit, Mitarbeiter:in, `Check-in-Notiz` und `Ankunftsfoto`. ### Abrechnung Der Abrechnungsstatus wie bei Teilnahmen (`Abrechenbar`, `Offen`, `Bezahlt`), dazu: * `Zahlung`: Womit der Tag bezahlt ist – Mehrfachkarte, Abo oder Rechnung – und darunter jede Zusatzleistung mit Menge, Preis und Stand. Jede Zeile ist verlinkt: Karte, Abo, Leistung und die zugehörige **Rechnung**, auch die eines einzelnen Zuschlags. Fährst du mit der Maus über einen Link, zeigt eine Kurzansicht die wichtigsten Felder. Über den Zusatzleistungen steht, was davon noch abzurechnen ist. Die Farben sind dieselben wie überall in der Software: | Status | Bedeutung | | :--------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 🔵 `Abrechenbar` | Die Rechnung muss noch gestellt werden. Ein Rechnungs-**Entwurf** zählt dazu: Es gibt ihn, gestellt ist er aber nicht. | | 🟡 `Offen` | Die Rechnung ist gestellt und noch nicht bezahlt. | | 🟢 `Bezahlt` | Die Rechnung ist bezahlt. Bei Karte und Abo heißt das: Der Tag ist gedeckt, es kommt keine Rechnung mehr. | | ⚪️ `Storniert` | Die Rechnung wurde storniert, es ist nichts mehr fällig. | * `Mehrfachkarten`: Das Kartenguthaben der Kund:in für diese Leistung. * `Eingelöste Mehrfachkarte` und `Eingelöstes Abonnement`, wenn der Tag darüber bezahlt wurde. ### Reiter * **Zusatzleistungen:** Alle Extras und Zuschläge des Aufenthalts als eigene Zeilen. Über ⊕ fügst du eine hinzu, abgerechnete Zeilen sind eingefroren. * **Notizen** und **Dokumente** wie überall in der Software. Als `Öffentlich` markierte Einträge sieht die Kund:in in ihrem Kundenbereich. * **Verlauf** mit allen Statuswechseln und Änderungen. ## Aufenthalt selbst anlegen Du kannst Aufenthalte auch ohne Portal anlegen, etwa für Kund:innen, die telefonisch buchen: 1. **Betreuung > Aufenthalte > Erstellen**. 2. `Kunde` wählen, dann den `Hund` (die Auswahl zeigt nur Hunde dieser Kund:in; über ⊕ legst du einen neuen an). 3. `Angebot`, `Platz` und `Leistung` wählen, `Beginn` und bei der Pension `Ende` setzen. 4. Speichern. Der Aufenthalt ist `Angefragt`; mit `Anfrage bestätigen` wird er bestätigt und eine vorhandene Karte oder ein Abo eingelöst. Manuell angelegte Aufenthalte prüfen die Kapazität nicht. Wirf vorher einen Blick in den [Belegungsplan](/betreuung/belegungsplan). ## Verwandte Themen Offene Extras gesammelt abrechnen. Was bei Storno, Karte und Rechnung passiert. Das Tagesboard für den Tresen. Warum ein Check-in gesperrt sein kann.