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# Widerruf und Kündigung
> Widerrufs- und Kündigungsfunktion auf deiner Buchungsseite: die gesetzlichen Anforderungen (§ 356a und § 312k BGB) und wie 123hundeschule sie umsetzt.
Seit dem **19. Juni 2026** müssen online geschlossene Verbraucherverträge auch **online widerrufen** werden können. 123hundeschule stellt dafür auf deiner Buchungsseite zwei Funktionen bereit: **„Vertrag widerrufen"** und **„Verträge hier kündigen"**. Beide sind bereits aktiv – du musst nichts einrichten.
Verpflichtet ist rechtlich **deine Hundeschule** als Anbieter gegenüber Verbraucher:innen, nicht 123hundeschule. Wir stellen die Funktion in der Software bereit, damit du diese gesetzliche Pflicht erfüllen kannst.
## Rechtlicher Hintergrund
### Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)
Schließt ein:e Verbraucher:in einen Vertrag über eine Online-Oberfläche – also auch über dein Buchungsportal – und besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, muss der Widerruf **elektronisch und genauso leicht** möglich sein wie der Vertragsschluss. Das Gesetz verlangt:
* eine dauerhaft sichtbare, eindeutig beschriftete Widerrufsfunktion,
* ein **zweistufiges Verfahren** (Angaben eingeben, anschließend bestätigen),
* nur drei Pflichtangaben (Name, Vertrags-/Buchungskennung, Kontakt-E-Mail) – ein Grund darf nur freiwillig abgefragt werden,
* eine **automatische Eingangsbestätigung** an die Kund:in.
### Kündigungsfunktion (§ 312k BGB)
Bietest du **laufende Verträge** an, die online abgeschlossen werden können – etwa Abonnements oder Mitgliedschaften – brauchst du zusätzlich einen **Kündigungsbutton**. Diese Pflicht besteht bereits seit 2022. Sind beide Funktionen erforderlich, müssen sie nebeneinander vorhanden sein – genau das bildet 123hundeschule ab.
## Wo deine Kund:innen die Funktionen finden
Beide Funktionen stehen als Links im **Fußbereich deiner Buchungsseite** – direkt bei Impressum, AGB und Datenschutzerklärung. Sie sind:
* auf **jeder Unterseite** erreichbar,
* **ohne Anmeldung** nutzbar (auch für Gastbuchungen),
* auch auf dem **Smartphone** verfügbar.
Da jede Hundeschule ihre eigene Buchungs-Adresse hat, landet eine eingegangene Erklärung automatisch bei der richtigen Hundeschule – du musst nichts zuordnen.
## So widerrufen Kund:innen einen Vertrag
Der Widerruf erfolgt in zwei Schritten.
**Schritt 1 – Angaben:** Die Kund:in trägt Name, die Vertrags- oder Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung ein. Ein **Grund ist optional**.
**Schritt 2 – Bestätigen:** Die Angaben werden noch einmal angezeigt. Erst mit Klick auf **„Widerruf bestätigen"** geht die Erklärung bei dir ein. Dieser zweite Schritt ist gesetzlich vorgeschrieben.
Direkt danach erhält die Kund:in **automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail**. Sie enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Die Eingangsbestätigung bestätigt **nur den Eingang** der Erklärung. Über deren Wirksamkeit und Reichweite informierst du die Kund:in gesondert – die Bestätigung trifft dazu bewusst keine Aussage.
## So kündigen Kund:innen einen laufenden Vertrag
Die Kündigung läuft genauso zweistufig ab, fragt aber zusätzlich ab:
* **Art der Kündigung:** ordentlich oder außerordentlich. Bei einer **außerordentlichen** Kündigung wird ein **Kündigungsgrund** zur Pflicht; bei einer ordentlichen ist er optional.
* **Beendigungszeitpunkt:** zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ein bestimmtes Datum.
Bestätigt wird der Vorgang mit der Schaltfläche **„jetzt kündigen"**. Anschließend erhält die Kund:in ebenfalls eine automatische Eingangsbestätigung – inklusive des gewünschten Beendigungszeitpunkts.
Der **genaue Beendigungstermin** richtet sich nach den vereinbarten Vertragsfristen. In der Bestätigung steht „zum nächstmöglichen Zeitpunkt"; den konkreten Termin teilst du der Kund:in nach deiner Prüfung mit.
## Was du als Hundeschule tun musst
Sobald ein Widerruf oder eine Kündigung eingeht, erhältst du **eine Benachrichtigung per E-Mail** an deine im Unternehmen hinterlegte Adresse. Die Nachricht enthält alle Angaben der Erklärung und den Eingangszeitpunkt.
Die Funktion **nimmt die Erklärung nur entgegen und bestätigt den Eingang**. Die eigentliche Bearbeitung nimmst du selbst vor:
1. Prüfe die Erklärung (Wirksamkeit, Fristen, betroffener Vertrag).
2. Bei einer Kündigung: Kündige das betroffene Abonnement in der Verwaltung – siehe **[Abonnements](/finanzen/abonnements)**.
3. Informiere die Kund:in über das Ergebnis und – bei Kündigungen – über den genauen Beendigungstermin.
Jede Erklärung wird mit ihrem **Eingangszeitpunkt** gespeichert. Maßgeblich für etwaige Fristen ist der Moment des Absendens durch die Kund:in – nicht der Zeitpunkt deiner Bearbeitung. Du hast dadurch jederzeit einen Nachweis.
## Deine rechtlichen Pflichten
Zwei Punkte verantwortest du als Hundeschule selbst – sie liegen außerhalb der Software:
* **Widerrufsbelehrung anpassen:** Ergänze in deiner Widerrufsbelehrung den Hinweis, dass das Widerrufsrecht auch **online über die Widerrufsfunktion** ausgeübt werden kann und dass eine Eingangsbestätigung folgt.
* **Vertragstexte/AGB prüfen:** Stelle sicher, dass deine AGB zur neuen Funktion passen.
Die genauen Formulierungen – insbesondere zur Kündigung und zum Beendigungszeitpunkt – solltest du vor dem Echtbetrieb **anwaltlich prüfen** lassen. Dieser Artikel ersetzt keine Rechtsberatung.
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